Home-theater-designers
ส่วนใหญ่ Skype ใช้งานได้ แต่บางครั้ง คุณอาจพบกับอุปสรรคและพบว่า Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือทำงานไม่ถูกต้อง ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะแก้ปัญหา Skype ทั่วไปส่วนใหญ่ ไม่ว่าไมโครโฟนของคุณจะไม่ทำงานหรือบุคคลอื่นที่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์
หากคุณยังคงพบว่า Skype ไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ขอให้บุคคลที่คุณติดต่อดำเนินการผ่านรายการนี้ด้วย ปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุด
1. ตรวจสอบ Skype Heartbeat
ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ ด้วยตนเอง คุณควรตรวจสอบว่าบริการ Skype โดยรวมมีปัญหาหรือไม่ หาก Skype ไม่เชื่อมต่อหรือคุณไม่สามารถใช้คุณสมบัติเฉพาะของ Skype ให้ตรวจสอบ เพจ Skype Heartbeat .
คุณยังสามารถเข้าถึงสิ่งนี้ได้จากแอพ Skype โดยคลิกที่สามจุด เมนู ที่ด้านบนซ้ายและเปิด การตั้งค่า เมนู. เลือก ความช่วยเหลือ & คำติชม จากรายการทางด้านซ้าย แล้วคลิก สถานะ Skype เพื่อเปิดหน้าในเบราว์เซอร์ของคุณ
หน้า heartbeat จะแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะระบบของ Skype หากมีปัญหาใดๆ กับโครงสร้างพื้นฐานของ Skype คุณจะเห็นปัญหาเหล่านี้ที่นี่ หน้านี้ยังแสดงรายการปัญหาล่าสุดของ Skype ที่ด้านล่างเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง คุณไม่สามารถทำอะไรกับปัญหาเหล่านี้ได้ รอให้ Microsoft แก้ไขและลองเชื่อมต่อในภายหลัง
2. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของ Skype
หากไมโครโฟน Skype ของคุณไม่ทำงาน คุณสามารถทดสอบไมโครโฟน (และลำโพง) ในแอปได้ คลิกที่จุดสามจุด เมนู ปุ่มและเลือก การตั้งค่า แล้วเลือก วิดีโอเสียง แท็บจากรายการ
หากต้องการทดสอบไมโครโฟน ให้พูดเข้าไป คุณควรเห็นจุดสีน้ำเงินใต้ ไมโครโฟน เคลื่อนไหวตามที่คุณพูด
หากคุณไม่เห็นแถบระดับเสียงขยับ ให้คลิกชื่อไมโครโฟนข้าง ไมโครโฟน และเลือกอุปกรณ์อื่น ลองใช้อุปกรณ์ต่างๆ ต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อนระดับเสียงเมื่อคุณพูด ท้าให้ลอง ใช้สมาร์ทโฟนของคุณเป็นไมโครโฟนชั่วคราว .
นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่คุณจะบล็อกแอปไม่ให้ใช้ไมโครโฟนในแผงการตั้งค่าของ Windows 10 เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ ให้เปิด การตั้งค่า แอพและไปที่ ความเป็นส่วนตัว ส่วน. ภายใต้ สิทธิ์ของแอพ ที่แถบด้านข้างซ้าย เลือก ไมโครโฟน แท็บ
ที่นี่เปิดใช้งาน อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ตัวเลื่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype แอพได้รับอนุญาตด้วย หากคุณกำลังใช้ Skype เวอร์ชันคลาสสิก ให้เลื่อนลงไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานตัวเลื่อนต้นแบบและ Skype ที่นั่นด้วย
ไม่มีเสียงใน Skype? เหมือนกัน วิดีโอเสียง หน้าการตั้งค่าในแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกลำโพงที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง ยืนยันว่าคุณมีระดับเสียงในระดับที่ได้ยินด้วย
คลิก ทดสอบเสียง ปุ่มด้านล่าง ลำโพง ส่วนและคุณควรได้ยินเสียงการโทรของ Skype หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกอุปกรณ์อื่นจาก ลำโพง กล่องดรอปดาวน์แล้วลองอีกครั้ง
3. แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เสียง
หากเล่นกับตัวเลือกบน วิดีโอเสียง แผงไม่ได้ช่วย คุณควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ ไมโครโฟนและชุดหูฟังบางตัวมีแถบเลื่อนระดับเสียงหรือสวิตช์ปิดเสียงที่สาย ดังนั้น คุณอาจเผลอเลื่อนตัวเลื่อนหรือพลิกสวิตช์โดยไม่ได้ตั้งใจ
wifi ไม่มีที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเสียบไมโครโฟนและลำโพงเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถเสียบไมโครโฟน USB เข้ากับช่องเสียบ USB ใดก็ได้ ในขณะที่ไมโครโฟนแบบแอนะล็อกต้องเชื่อมต่อกับแจ็คเสียงที่ถูกต้อง
ในกรณีส่วนใหญ่ พอร์ตไมโครโฟน (อินพุต) จะเป็นสีชมพู และแจ็คหูฟัง (เอาต์พุต) เป็นสีเขียว อย่างไรก็ตาม ฮาร์ดแวร์เสียงที่แตกต่างกันในบางครั้งอาจใช้สีต่างกัน
หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและไมโครโฟนไม่ทำงานเมื่อเสียบเข้ากับแจ็คเสียงที่ด้านหน้าของพีซี ให้ลองใช้พอร์ตเสียงที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้อง แก้ไขปัญหาไมโครโฟนของคุณเพิ่มเติม หรือ แก้ไขปัญหาเสียง Windows 10 ทั่วไป ถ้าไม่มีอะไรที่นี่ทำงาน
4. แก้ไขการตั้งค่าวิดีโอ Skype
สมมติว่าคุณมีเว็บแคม คุณสามารถตรวจสอบได้จากที่เดียวกัน วิดีโอเสียง บานหน้าต่างใน Skype's การตั้งค่า หน้าต่าง. ที่นี่ คุณควรเห็นฟีดตัวอย่างจากเว็บแคมของคุณ เช่นเดียวกับตัวเลือกเสียง ให้คลิกชื่ออุปกรณ์ของคุณที่ด้านบนขวาเพื่อสลับไปใช้อุปกรณ์อื่นหากคุณติดตั้งเว็บแคมไว้หลายตัว
หากเว็บแคมของคุณเชื่อมต่อและคุณไม่เห็นในหน้าต่างนี้ คุณอาจต้อง ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์ Windows สำหรับมัน. โดยปกติแล้ว คุณสามารถคว้าไดรเวอร์จากเว็บแคมหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ได้
เช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาไมโครโฟน คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows 10 สำหรับการเข้าถึงกล้อง เยี่ยม การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว และกระโดดไปที่ กล้อง ที่แถบด้านข้างด้านซ้าย ด้านล่าง สิทธิ์ของแอพ .
รับรองว่ามี อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานเช่นเดียวกับการยืนยัน Skype ได้รับอนุญาต ผู้ใช้เดสก์ท็อปของ Skype ควรยืนยันการตั้งค่าเดียวกันภายใต้ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ
ดูคู่มือฉบับเต็มของเราเพื่อ การแก้ไขปัญหาเว็บแคมของ Skype สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.
5. โทรทดสอบ Skype
หากทุกอย่างข้างต้นทำงานอย่างถูกต้อง ให้ลองโทรทดสอบ โดยไปที่ ตั้งค่า > เสียงและวิดีโอ ใน Skype และคลิก ทดลองโทรฟรี ลิงค์ด้านล่าง หน้าหนังสือ . หรือคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ Skype echo123 (ชื่อ Echo / บริการทดสอบเสียง ) ไปที่รายชื่อผู้ติดต่อของคุณและเรียกมันว่าแบบทดสอบ
บริการทดสอบการโทรจะขอให้คุณพูดใส่ไมโครโฟนหลังจากส่งเสียงบี๊บ มันบันทึกสิ่งที่คุณพูด และหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ข้อความของคุณจะกลับมาหาคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง—ไมโครโฟน ลำโพง และการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากการโทรทำงานอย่างถูกต้องคุณควรไปได้ดี และถ้าคุณยังไม่ได้ยินเสียงคนอื่นใน Skype อาจเป็นปัญหาที่ฝ่ายนั้น
6. ตรวจสอบการใช้แบนด์วิดท์
หากคุณ—หรือใครก็ตามในเครือข่ายของคุณ—กำลังใช้งานแบนด์วิดท์เครือข่ายของคุณมากเกินไปด้วยงานที่หนักหน่วง เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่หรือการสตรีมวิดีโอ 4K คุณจะพบกับคุณภาพการโทรที่ไม่ดี
สัญญาณที่ชัดเจนประการหนึ่งของความแออัดของเครือข่ายคือเสียงของหุ่นยนต์ โดยปกติ Skype จะแสดงไอคอนการเชื่อมต่อสีแดงเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้
ปิดโปรแกรมใด ๆ ที่ดาวน์โหลดไฟล์ (ทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ ในบ้านของคุณ) แล้วลองวางสาย Skype อีกครั้ง หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi ให้ลองขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ คุณอาจต้องการวิ่งผ่าน คู่มือการแก้ไขปัญหาเครือข่ายของเรา หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเพิ่มเติม
7. ถ้า Skype ไม่โหลดเลย
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype คุณอาจมีปัญหากับบัญชี Microsoft ของคุณ เยี่ยม หน้าการกู้คืนบัญชีของ Microsoft เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ในกรณีที่ปัญหาของคุณยังคงอยู่ หรือคุณมีปัญหาเฉพาะอื่นๆ เช่น การค้นหาของ Skype ไม่ทำงาน ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐาน คุณยังสามารถลองใช้ปุ่ม Skype เว็บแอป แทนที่จะเป็นเวอร์ชันเดสก์ท็อป
การแก้ไขปัญหา Skype ทำได้ง่าย
คุณสามารถใช้รายการตรวจสอบด่วนนี้เพื่อขจัดปัญหาทั่วไปของ Skype และทำให้การโทรของคุณมีเสียงที่ดี ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาใหญ่เมื่อ Skype ไม่ทำงานนั้นเป็นวิธีแก้ไขที่ค่อนข้างง่าย
โปรดจำไว้ว่าสำหรับการโทรแบบกลุ่มของ Skype ผู้ใช้รายหนึ่งที่ประสบปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลต่อคุณภาพสำหรับทุกคน หากคุณตัดสินใจว่าไม่คุ้มที่จะใช้บริการอีกต่อไป ให้ลองใช้หนึ่งใน ทางเลือกฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Skype .
เครดิตรูปภาพ: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen/Shutterstock
แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการพูดแบบเคลื่อนไหวการพูดแบบเคลื่อนไหวอาจเป็นเรื่องท้าทาย หากคุณพร้อมที่จะเริ่มเพิ่มบทสนทนาในโครงการของคุณ เราจะแบ่งขั้นตอนให้คุณ
อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง- ผลผลิต
- Skype
- VoIP
- แชทออนไลน์
- ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
- แชทกับลูกค้า
- เว็บแคม
- วิดีโอแชท
- การแก้ไขปัญหา
- งานทางไกล
- การประชุมทางวิดีโอ
เบ็นเป็นรองบรรณาธิการและผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานที่ MakeUseOf เขาลาออกจากงานไอทีเพื่อเขียนงานเต็มเวลาในปี 2559 และไม่เคยหันหลังกลับ เขาสอนเกี่ยวกับเทคโนโลยี คำแนะนำวิดีโอเกม และอื่นๆ ในฐานะนักเขียนมืออาชีพมากว่าเจ็ดปี
เพิ่มเติมจาก Ben Stegnerสมัครรับจดหมายข่าวของเรา
เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!
คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก