ปัญหาเครือข่ายในบ้าน? 8 เคล็ดลับการวินิจฉัยและการแก้ไขที่ต้องลอง

ปัญหาคอมพิวเตอร์ทุกประเภทที่คุณมี ปัญหาเครือข่ายเป็นปัญหาที่แย่ที่สุด แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของเราสามารถทำอะไรได้หลายอย่างแบบออฟไลน์ แต่การถูกตัดขาดจากอินเทอร์เน็ตนั้นไม่สนุก ที่แย่กว่านั้นคือ เมื่อคุณไม่สามารถออนไลน์ได้ การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณก็ยากขึ้น

มาดูขั้นตอนพื้นฐานของวิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายกัน ด้วยวิธีนี้ ครั้งต่อไปที่คุณเปิดเว็บเบราว์เซอร์ไปที่ a ไม่สามารถเชื่อมต่อ ข้อความ คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

---

---

เช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาทั้งหมด เราจะเริ่มต้นอย่างกว้างๆ และจำกัดให้แคบลงเฉพาะข้อมูลเฉพาะ หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ลองเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่ส่วนถัดไป

0. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นปัญหาเครือข่ายของคุณจริงๆ

บางครั้ง สิ่งที่ดูเหมือนว่าปัญหากับเครือข่ายของคุณเป็นปัญหาที่จุดสิ้นสุดของเว็บไซต์บางแห่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Twitter ไม่ได้ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์สองสามแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเว็บไซต์เดียว

สามารถเยี่ยมชม downfor.io ซึ่งเป็น URL แบบสั้นสำหรับไซต์ Down for Everyone หรือ Just Me? เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ไม่เหมาะสำหรับทุกคนหรือไม่ เพียงป้อน URL แล้วคุณจะเห็นว่าปัญหาอยู่ที่ใด

หากไซต์ไม่ทำงานสำหรับทุกคน คุณจะต้องรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข แต่ถ้าปัญหาเกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

1. Power Cycle ทุกอย่างและตรวจสอบอุปกรณ์อื่นๆ

คุณไม่จำเป็นต้องหงุดหงิดกับปัญหาเครือข่ายทันที เนื่องจากการแก้ไขปัญหาของคุณอาจทำได้ง่ายเพียงแค่รีบูตอุปกรณ์ การรีสตาร์ทสามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นการตอบสนองครั้งแรกของคุณต่อปัญหาเครือข่ายด้วย

---

---

ในการเริ่มแก้ไขปัญหา ให้รีบูทพีซีของคุณ รวมทั้งโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ หากโมเด็มและเราเตอร์ของคุณมีปุ่มเปิดปิดที่ด้านหลัง คุณสามารถกดปุ่มเหล่านั้นเพื่อปิดได้ มิฉะนั้น เพียงแค่ดึงปลั๊กไฟ

หากต้องการล้างแคชของโมเด็มและเราเตอร์โดยสมบูรณ์ ให้รอ 60 วินาทีก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง เมื่อคุณเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ทั้งหมด ให้เสียบโมเด็มก่อนแล้วรอให้เปิดเครื่องจนสุดก่อนที่จะเชื่อมต่อเราเตอร์

---

---

การปิดและเปิดใหม่ทั้งหมดก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ใช่ปัญหาเครือข่ายชั่วคราว รีบูตตอนนี้ดีกว่าเสียเวลา 30 นาทีในการดำเนินการต่อเมื่อคุณไม่ต้องการ

เมื่อคุณรีสตาร์ทแล้ว หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง (หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่) ให้ลองออนไลน์ด้วยคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น หากคุณพบว่าไม่มีอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อได้ คุณอาจมีปัญหากับอุปกรณ์หรือ ISP ของคุณ

หากคุณพบว่ามีคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียวที่ไม่สามารถออนไลน์ได้ คุณสามารถจำกัดปัญหาให้แคบลงต่อไปได้ บนอุปกรณ์นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้การสแกนไวรัสเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีมัลแวร์ที่รบกวนการเชื่อมต่อของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีอนุญาตแอพผ่านไฟร์วอลล์ Windows

สุดท้าย ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าเบราว์เซอร์ปกติของคุณมีการกำหนดค่าผิดพลาดหรือไม่ ดู วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว' หากคุณเห็นพวกเขาในทุกเว็บไซต์ ซึ่งเป็นปัญหาแยกต่างหากที่เกี่ยวข้องกับใบรับรองความปลอดภัย

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายทางกายภาพ

หากปัญหาเครือข่ายของคุณยังคงอยู่หลังจากรีบูต คุณควรตรวจสอบครั้งต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อเครือข่ายทางกายภาพทั้งหมด นี่เป็นอีกหนึ่งวิธีแก้ไขง่ายๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มดำดิ่งสู่การตั้งค่าและการทดสอบ

หากคุณใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์ ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้เสียบปลั๊กหรือเสียหาย หากแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์ไร้สายจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าสวิตช์เป็น ปิด ตำแหน่ง.

ช่วยหาหนังดูหน่อย

เมื่อคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบเราเตอร์และโมเด็มของคุณ ไฟที่เราเตอร์และ/หรือโมเด็มของคุณกะพริบเป็นสีเขียวตามปกติหรือไม่ หากไม่มีไฟติดขึ้นหลังจากรีบูต อุปกรณ์อาจตายหรือทำงานผิดปกติ

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับไฟแดง หรือไฟแสดงการทำงาน แต่ไม่มีไฟแสดงการเชื่อมต่อ แสดงว่า ISP ของคุณอาจประสบปัญหาขัดข้อง ดู #6 ด้านล่าง หากคุณคิดว่านี่เป็นปัญหา คุณอาจต้องตรวจสอบคู่มือสำหรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อตีความไฟอย่างถูกต้อง

3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

Windows มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ ในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาเครือข่าย ให้คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายใน System Tray แล้วเลือก แก้ไขปัญหา .

คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม แล้วเลือก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา เพื่อเปิดมัน

เมื่อตัวแก้ไขปัญหาทำงาน จะสามารถแก้ไขปัญหา พบปัญหา แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ หรือไม่พบอะไรเลย หากตัวแก้ไขปัญหาพบปัญหาที่แก้ไขได้ ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือชื่อปัญหาเฉพาะที่ Windows ไม่สามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ โปรดจดไว้เพื่อการวิจัยในภายหลัง

ผู้ใช้ขั้นสูงอาจพิจารณาใช้เครื่องมือ Windows อื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย

4. ยืนยันว่าคุณมีที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง

ณ จุดนี้ คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นชั่วคราวและฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของคุณใช้งานได้ เนื่องจาก Windows ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง คุณต้องระบุจุดตามการเชื่อมต่อที่เกิดปัญหาเครือข่าย

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกการตั้งค่า IP แปลกๆ ไว้ เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ ให้เปิด การตั้งค่า และไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ . ใต้ การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง ส่วนหัว เลือก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์ . ในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้ดับเบิลคลิกที่ชื่อเครือข่ายของคุณ

ถัดไป คุณจะเห็นหน้าต่างสถานะ คลิก คุณสมบัติ ปุ่มที่นี่

ภายในกล่องโต้ตอบถัดไป ให้ดับเบิลคลิกที่ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน4 รายการ.

เว้นแต่คุณจะ ตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่ (ถ้าไม่รู้ว่านี่คืออะไร คงไม่ใช้) ให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งสองอย่าง รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ และ รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบแล้ว

ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน6 หากเปิดใช้งานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติเช่นกัน

การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ IP ของคุณ

เมื่อคุณทำขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว คุณควรตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าเราเตอร์ให้ที่อยู่ IP ที่ถูกต้องแก่คุณหรือไม่ เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งโดยพิมพ์ cmd ลงในเมนูเริ่ม เข้า ipconfig และตี เข้า แล้วมองหาข้อความด้านล่าง อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต (สำหรับการเชื่อมต่อแบบมีสาย) หรือ อะแดปเตอร์ LAN ไร้สาย (สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย)

ถ้า ที่อยู่ IPv4 ดูเหมือนกับ 169.x.x.x คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับที่อยู่ IP ที่ถูกต้องจากเราเตอร์ของคุณ การพิมพ์คำสั่งสองคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งจะเป็นการปล่อยที่อยู่ IP ปัจจุบันของคอมพิวเตอร์ของคุณและขอคำสั่งใหม่ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหานี้ได้:

ipconfig /release
ipconfig /renew

คุณควรจะยังมี 169.x.x.x ที่อยู่หลังจากพิมพ์คำสั่งด้านบนแล้วป้อน ipconfig อีกครั้ง เครื่องของคุณยังไม่ได้รับ IP จากเราเตอร์ ลองเสียบพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงด้วยสายเคเบิลอีเทอร์เน็ต และดูว่าคุณสามารถออนไลน์ได้หรือไม่

หากการเชื่อมต่อทำงานในลักษณะนี้ แสดงว่าเราเตอร์ของคุณมีปัญหา คุณอาจต้อง โรงงานรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ หรือพิจารณาเปลี่ยน

5. ลอง Ping และติดตามเส้นทาง

หากที่อยู่ IP ของคุณเริ่มต้นด้วยสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ 169 เมื่อคุณวิ่ง ipconfig คุณมีที่อยู่ IP ที่ถูกต้องจากเราเตอร์ของคุณ ณ จุดนี้ คุณได้ยืนยันว่าปัญหาอยู่ระหว่างเราเตอร์กับอินเทอร์เน็ต

วิธีอัพเดท iTunes บน Mac

พิมพ์คำสั่งด้านล่างเพื่อ ping เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ออนไลน์ได้หรือไม่ (คุณสามารถแทนที่ได้ 8.8.8.8 กับสิ่งที่คุณชอบ เช่น www.msn.com ):

ping 8.8.8.8

การดำเนินการนี้จะส่งสี่แพ็กเก็ตไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google หากไม่สามารถส่งได้ คุณจะเห็นข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับความล้มเหลว ในกรณีที่คุณต้องการส่ง Ping ต่อไปอย่างไม่มีกำหนด เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ในขณะแก้ไขปัญหา เพียงเพิ่ม a -NS จนจบเช่น:

ping 8.8.8.8 -t

สามารถกด Ctrl + C เพื่อหยุดปิงได้ตลอดเวลา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม พิมพ์คำสั่งนี้เพื่อติดตามเส้นทางระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google:

tracert 8.8.8.8

คำสั่งด้านบนจะแสดงรายละเอียดทีละขั้นตอนของเส้นทางข้อมูลที่ใช้ในการไปถึงปลายทางที่คุณระบุ ดูมัน และถ้ามันล้มเหลว ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในช่วงเริ่มต้นของเส้นทาง ปัญหาน่าจะเกิดจากเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ มีมากขึ้น คำสั่ง CMD ที่มีประโยชน์สำหรับการสร้างเครือข่าย , หากคุณสนใจ

6. ติดต่อ ISP ของคุณ

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้ และยืนยันว่าคุณมีที่อยู่ IP ที่ถูกต้องจากเราเตอร์ นอกจากนี้ คุณแน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นนอกเครือข่ายและสำหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง หากเป็นกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดถัดไปของคุณคือการค้นหาว่า ISP ของคุณมีปัญหาหรือไม่

การใช้สมาร์ทโฟนของคุณจะเป็นประโยชน์ที่นี่ เนื่องจากคุณสามารถค้นหาแผนที่การหยุดทำงาน (เช่น DownDetector.com ) สำหรับผู้ให้บริการของคุณ การค้นหา Twitter เพื่อดูว่าคนอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณประสบปัญหาหรือไม่สามารถช่วยได้เช่นกัน

หากคุณไม่เห็นสิ่งที่ควรทราบทางออนไลน์ ให้ลองโทรหา ISP เพื่อดูว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ บางทีปัญหาบรรทัดอาจส่งผลกระทบต่อพื้นที่ขนาดเล็ก ตัวแทนควรจะสามารถทำการทดสอบเพื่อตรวจสอบได้

7. รอปัญหาเครือข่ายออก

เมื่อคุณแจ้งให้ ISP ทราบถึงปัญหาและยืนยันว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวที่มีปัญหา สิ่งที่คุณทำได้คือรอ หลายครั้ง คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ด้วยตัวเอง

หาก ISP ของคุณทราบปัญหา หวังว่าพวกเขาจะแก้ไขทุกอย่างได้ในเวลาอันสั้น ในขณะเดียวกัน คุณสามารถใช้โอกาสนี้ในการอ่านหนังสือ ไปเดินเล่น หรือทำอย่างอื่นที่ออฟไลน์ได้

8. แก้ไขปัญหาเฉพาะเครือข่าย

แม้ว่าเราจะกล่าวถึงขั้นตอนทั่วไปในที่นี้ หากคุณพบข้อผิดพลาดเฉพาะของเครือข่าย การมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของคุณไปที่จุดนั้นสามารถช่วยได้ ดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับปัญหาเครือข่ายโดยเฉพาะ:

• เชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ที่อยู่ IP ขัดแย้งกัน
• 'Windows ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์หรือทรัพยากร'
• 'Windows ไม่สามารถตรวจพบการตั้งค่าพร็อกซีเครือข่ายโดยอัตโนมัติ'

หวังว่าหนึ่งในคู่มือเหล่านี้ที่มีคำแนะนำที่เน้นมากขึ้นจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หากคำแนะนำเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล

วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้เป็นเทมเพลตทั่วไปสำหรับการวินิจฉัยปัญหาเครือข่าย เนื่องจากการตั้งค่าที่แน่นอนของคุณอาจแตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้ว ให้ตอบสนองด้วยการรีสตาร์ททุกอย่าง ดูว่าอุปกรณ์หลายเครื่องมีปัญหาในการออนไลน์หรือไม่ และตรวจสอบว่าการตั้งค่าของคุณถูกต้องตามข้างต้น

แม้ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาเครือข่ายหลักของคุณแล้ว การเชื่อมต่อของคุณอาจยังช้าอยู่ นี่เป็นปัญหาแยกต่างหากที่ต้องดำเนินการ

เครดิตภาพ: Andreas Beer/ Flickr

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล ทำไม Wi-Fi ของฉันจึงช้ามาก นี่คือวิธีแก้ไข

ต้องการดาวน์โหลดข้อมูลอย่างรวดเร็ว แต่มี Wi-Fi ที่ช้าใช่หรือไม่ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ช้าและเพิ่มความเร็วมีดังนี้

ทำไม skype ของฉันถึงใช้งานไม่ได้

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• Windows
• เทคโนโลยีอธิบาย
• ที่อยู่ IP
• Wi-Fi
• เครือข่ายคอมพิวเตอร์
• เราเตอร์
• LAN
• เคล็ดลับเครือข่าย
• เครือข่ายภายในบ้าน

เกี่ยวกับผู้เขียน Ben Stegner(เผยแพร่บทความ 1735 บทความ)

เบ็นเป็นรองบรรณาธิการและผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานที่ MakeUseOf เขาลาออกจากงานไอทีเพื่อเขียนงานเต็มเวลาในปี 2559 และไม่เคยหันหลังกลับ เขาสอนเกี่ยวกับเทคโนโลยี คำแนะนำวิดีโอเกม และอื่นๆ ในฐานะนักเขียนมืออาชีพมากว่าเจ็ดปี

เพิ่มเติมจาก Ben Stegner

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก