Home-theater-designers
เมื่อ Amazon เริ่มโปรโมตใหม่ บริการสมาร์ทโฮม ในเว็บไซต์เมื่อต้นฤดูร้อนนี้หุ้น Best Buy ได้รับความนิยมเนื่องจากอย่างน้อยก็มีบางคนมองว่าข้อเสนอใหม่ของ Amazon เป็นการยิงโดยตรงกับ Geek Squad ของ Best Buy อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาถึงตัวเลือกบริการที่ จำกัด ที่นำเสนอโดย Amazon Smart Home Services และจำนวน จำกัด ของตลาดในสหรัฐอเมริกาที่มีให้บริการในปัจจุบัน (มีเพียงเจ็ดแห่งทั้งหมดในฝั่งตะวันตก) Best Buy - และโดยการขยายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและบ้านอื่น ๆ ส่วนใหญ่ ร้านค้าปลีกเฉพาะทางด้านโรงละคร - ไม่ต้องกังวลมากเกินไป อย่างน้อยตอนนี้อย่างไรก็ตาม
แม้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรผู้ค้าปลีกเหล่านี้น่าจะต้องเสียเหงื่ออย่างน้อย ... และควรเริ่มพัฒนากลยุทธ์เพื่อลดความเสี่ยงเนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคสำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมมี แต่จะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ
ขนมปังและเนยของ Geek Squad ได้รับการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์และติดตั้งทีวีและบริการที่เกี่ยวข้องมานานแล้ว อย่างไรก็ตามท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของบ้านอัจฉริยะและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ Best Buy เริ่มให้บริการสมาร์ทโฮมของ Geek Squad ที่หลากหลายรวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับบ้านอัจฉริยะและการตั้งค่าระบบไฟอัจฉริยะระบบรักษาความปลอดภัยระบบเสียงในเครือข่ายและ Wi-Fi เช่นเดียวกับฟังก์ชันการควบคุมด้วยเสียง หน้าเว็บของ Best Buy สำหรับบริการเหล่านั้นตอนนี้อ้างถึงโดยเฉพาะว่าเป็นบริการสมาร์ทโฮม ยังไม่ชัดเจนว่าเมื่อไหร่ที่คำพูดนั้นเริ่มใช้ที่ BestBuy.com ในเดือนกรกฎาคมโฆษกของ Shane Kitzman กล่าวว่า 'เราได้ขยายกลุ่มบริการสมาร์ทโฮมของเรามาระยะหนึ่งแล้วเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นขอความช่วยเหลือจาก Geek Squad เพื่อพิจารณาตัวเลือกที่ดีที่สุดและขอความช่วยเหลือในการติดตั้ง หน้านี้ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมที่เรารองรับ Geek Squad ให้บริการเครือข่ายภายในบ้านเหล่านี้และที่เกี่ยวข้องเป็นเวลาหลายปีแล้ว '
วิธีปิดการใช้งานแป้นบนแป้นพิมพ์
อย่างน้อยในตอนแรก Amazon Smart Home Services ดูเหมือนจะมุ่งเน้นไปที่บริการสมาร์ทโฮมประเภทเดียวกับที่ Best Buy ได้รับการเสนอชื่อโดยอิงจากข้อความในเว็บไซต์ Amazon ไม่มีการกล่าวถึงไซต์ของการติดตั้งทีวีและการซ่อมแซมที่รวมอยู่ในบริการแม้ว่าทีวีในบ้านของสหรัฐฯจะมีความฉลาดและในบางกรณีก็ทำหน้าที่เป็นฮับบ้านอัจฉริยะที่แท้จริง ลองดูทีวี 4K ระดับสูงสุดของ Samsung และกลุ่มผลิตภัณฑ์ SmartThings
เนื่องจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเช่น Alexa ของ Amazon ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ คำถามใหญ่สำหรับผู้ค้าปลีก CE ตัวแทนจำหน่ายโฮมเธียเตอร์และผู้ติดตั้งและผู้รวมระบบที่กำหนดเอง ได้แก่ : Amazon จะขยายข้อเสนอบริการสมาร์ทโฮมเพื่อรวมทีวีระบบโฮมเธียเตอร์ที่สมบูรณ์และอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหากพวกเขาขยายบริการจะเกิดขึ้นเมื่อใดและ Amazon Smart Home Services จะพร้อมให้บริการในตลาดสหรัฐอเมริกาทั้งหมดเมื่อใด (ปัจจุบัน Amazon Smart Home Services ให้บริการเฉพาะในลอสแองเจลิสออเรนจ์เคาน์ตี้ซานดิเอโกซานฟรานซิสโกซานโฮเซ่พอร์ตแลนด์และซีแอตเทิล) สำหรับตอนนี้ Amazon เป็นแม่ในรายละเอียดดังกล่าว บริษัท ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นสำหรับเรื่องนี้
เมื่อ Amazon เพิ่มการปรากฏตัวในโลกอิฐและปูนทางกายภาพในรูปแบบของร้านหนังสือ Amazon (ซึ่งขายอุปกรณ์อัจฉริยะด้วย) ร้านขายของชำต้นแบบของ Amazon Go ในซีแอตเทิลและมีแผนที่จะซื้อ Whole Foods เท่านั้น มีเหตุผลที่จะสงสัยว่า บริษัท จะเปิดร้านค้าอิฐและปูนสำหรับอุปกรณ์สมาร์ทดีไวซ์เมื่อใด
ข่าวเกี่ยวกับ Amazon Smart Home Services สะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ Best Buy รู้อยู่แล้ว: ผู้บริโภคชื่นชอบเทคโนโลยี แต่พวกเขามักต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด นั่นคือสิ่งที่ Best Buy กล่าวในแถลงการณ์หลังจากที่ข่าวของ Amazon ถูกเปิดเผย Best Buy ยังกล่าวด้วยว่ารู้สึก 'อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการให้บริการผู้บริโภคด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการและการสนับสนุนในทุกที่ที่ลูกค้าต้องการ' รวมทั้งที่ร้านค้าปลีกกว่า 1,000 แห่งที่ BestBuy.com หรือในบ้านของลูกค้าหลายล้านครั้ง ปีผ่านการเยี่ยมชม Geek Squad
ร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่ฉันสัมภาษณ์ไม่ได้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังสั่นคลอนด้วยความกลัวเกี่ยวกับ Amazon Smart Home Services เช่นกัน ประการหนึ่งคือไม่มีการรับประกันว่าผู้ที่ได้รับการว่าจ้างให้จัดการ Amazon Smart Home Services จะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะซึ่งสามารถแข่งขันกับโฮมเธียเตอร์พิเศษชั้นนำและผู้ติดตั้งแบบกำหนดเองในโลกแห่งอิฐและปูน
'ฉันจะไม่บอกว่าเราเป็น ไม่ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังนำเสนอ 'Chad Taylor ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของกล่าว Abt Electronics ซึ่งมีร้านเดียวใน Glenview รัฐอิลลินอยส์และดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ 'ในที่สุดมันจะเดือดดาลกับคนที่พวกเขาจ้างเพื่อทำการติดตั้ง' เขากล่าวและเสริมว่าคนที่ Abt ให้บริการเหล่านี้อยู่แล้วและ 'เราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งทำให้เราแตกต่างจากระดับชาติ โซ่.' เขากล่าวต่อว่า 'เราพยายามอย่างเต็มที่ในการจ้างคนที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จในด้านนี้ ธุรกิจนี้เกี่ยวกับบริการและความสามารถ เราใช้เวลาและเงินไปกับทั้งสองอย่างมาก '
Alan Guyes ผู้ซื้อ A / V หลักและบ้านที่ Audiotronics ในเวอร์จิเนียกล่าวอีกประเด็นหนึ่งว่า 'ฉันคิดว่าการทำซ้ำในปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ / บริการของ Amazon นี้กำลังไล่ตามกลุ่มตลาดที่เราพบว่าบริการยากและไม่สามารถทำได้ กล่าวคือลูกค้าในบ้านที่ 'สมาร์ท' เข้า / ออกเพียงครั้งเดียวที่กำลังมองหาการติดตั้งอุปกรณ์สมาร์ทพื้นฐานโดยที่สภาพแวดล้อมในบ้านส่วนใหญ่ไม่เป็นที่รู้จักและอาจเป็นกระแสน้ำวนเวลาที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ '
เขากล่าวเสริมว่า 'เนื่องจากขณะนี้เรากำลังทำงานอยู่ที่ความสามารถสำหรับงานติดตั้ง (ซึ่งมีขอบเขตที่ใหญ่กว่าการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อัจฉริยะธรรมดา ๆ ) การเพิ่มบริการ Amazon นี้ลงในกระเป๋าเทคนิคของเราจะพิสูจน์ได้ว่าต่อต้าน' แต่เขารับทราบว่า 'ในอนาคตจะสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย' ในการนำเสนอบริการดังกล่าว
วิธีดาวน์โหลดรูปภาพทั้งหมดจาก facebook
'Consumer Technology Association (CTA)' ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์การแข่งขันของสมาชิกแต่ละคน 'Steve Koenig ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิจัยตลาดตอบเมื่อฉันถามเขาว่าผู้ค้าปลีก CE ควรกังวลเกี่ยวกับ Amazon Smart Home Services หรือไม่ อย่างไรก็ตามเขาเสนอคำเตือนสำหรับตัวแทนจำหน่าย CE ที่กำลังนั่งอยู่ข้างสนามเมื่อพูดถึงอุปกรณ์และบริการอัจฉริยะ: 'หากมีข้อควรระวังสำหรับผู้ค้าปลีกรายใดก็ตามที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้บริโภคที่มีต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ' เขาพูดว่า. 'เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภครู้สึกตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับสมาร์ทโฮม' เขาบอกกับเราโดยชี้ให้เห็นว่า CTA มียอดขายในหมวดนี้ซึ่งรวมถึงตัวควบคุมอุณหภูมิอัจฉริยะเครื่องตรวจจับควันอัจฉริยะและเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์กล้อง IP / Wi-Fi อัจฉริยะ ล็อคและกริ่งประตูระบบสมาร์ทโฮมและสวิตช์อัจฉริยะสวิตช์หรี่ไฟและเต้ารับ - จะมียอดขายถึง 27 ล้านหน่วยในปี 2560 (เพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์จากปี 2559) โดยมีรายได้ 3.3 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 48 เปอร์เซ็นต์) เขากล่าวเสริมว่า 'เราคาดหวังว่าการขายและบริการสนับสนุนจะตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้'
Ben Arnold นักวิเคราะห์ของ NPD กล่าวว่าการจดจำแบรนด์ของ Amazon ทำให้พวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของผู้บริโภค เขาเดาว่า Smart Home Services เป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับ Amazon ในการให้คุณค่าสำหรับบริการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของ Amazon Prime แม้ว่า Prime จะไม่ได้กล่าวถึงในการตลาด Smart Home Services ที่เขาเห็น แต่ Arnold กล่าวว่าเขาสงสัยว่าหากยังไม่มีการเชื่อมโยงระหว่างบริการทั้งสองจะมีในอนาคตเช่นผ่านทางพิเศษ ข้อเสนอราคา นั่นคือสิ่งที่จะแยก Amazon Smart Home Services ออกจากข้อเสนอของ Best Buy เขากล่าว
'เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ Geek Squad ฉันคิดถึงการซ่อมพีซีและการตั้งค่าโฮมเธียเตอร์' อาร์โนลด์กล่าว ในทางตรงกันข้าม Amazon ให้ความสำคัญกับบริการสมาร์ทโฮมรอบ ๆ บ้านที่เชื่อมต่อและ Alexa ยอดนิยมซึ่ง 'มีหนวดที่กระจายไปทั่วบ้าน' ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Smart Home Services ตอนนี้ 'พวกเขาจะมาและตั้งค่าอุปกรณ์ Amazon Fire ของคุณในราคา $ 10' แต่ดูเหมือนจะไม่ติดทีวีเข้ากับผนัง Arnold อธิบาย อย่างไรก็ตามเขาเสริมว่า: 'ฉันคิดว่าเราสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่า [การติดตั้งโฮมเธียเตอร์] จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของบริการในที่สุด' หากยังไม่ได้ดำเนินการ
เริ่มต้นฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ windows 10
ดังนั้นผลกระทบจาก Amazon Smart Home Services ในภาคการติดตั้งโฮมเธียเตอร์อาจ 'รู้สึกได้มากขึ้นไปอีกบางทีเมื่อพวกเขาเจาะลึกลงไปเล็กน้อยและประเมินความต้องการของลูกค้า' Arnold กล่าวเสริม
Amazon ไม่ใช่ผู้ท้าชิงรายเดียวที่ผู้ค้าปลีกและผู้ติดตั้ง CE และโฮมเธียเตอร์แบบดั้งเดิมอาจเผชิญในอนาคตอาร์โนลด์ชี้ให้เห็นว่าสิ่งหนึ่งที่ NPD ได้เห็นเมื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับบ้านอัจฉริยะคือ บริษัท รักษาความปลอดภัยในบ้านเป็นตัวแทน 'ช่องทางที่ผู้บริโภคได้รับอุปกรณ์และฉันแน่ใจว่าได้รับความช่วยเหลือในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮม 'ฉันไม่คาดหวังว่า' บริษัท อย่าง ADT Security 'จะเข้าสู่การติดตั้งโฮมเธียเตอร์ แต่ ... ช่องว่างทั้งสองนี้ใกล้กันมาก ... บ้านที่เชื่อมต่อกำลังมาเทียบกับโฮมเธียเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่และ ดังนั้นฉันจะเห็นบริการของ Amazon นี้แข่งขันกับ Best Buy [และ] อย่างแน่นอนฉันคาดหวังกับ บริษัท รักษาความปลอดภัยภายในบ้านที่ดูแลจัดการอุปกรณ์และช่วยในการตั้งค่า แต่ฉันสงสัยว่าช่องว่างเหล่านี้ทั้งหมดมาบรรจบกันที่จุดใดเมื่อเราเห็นสายผลิตภัณฑ์เบลอ '
ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้อย่างน้อย CE และร้านค้าปลีกเฉพาะทางโฮมเธียเตอร์รู้สึกกังวลใจเล็กน้อยคือความจริงที่ว่า Amazon ดูเหมือนจะไม่ใส่ใจมากนักหากความพยายามในการลงทุนต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากในระยะสั้น หุ้นของ Amazon ได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมเมื่อมีรายงานว่ากำไรในไตรมาสที่สองนั้นอ่อนแอกว่าปีที่แล้วและต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้มาก ในขณะที่เห็นได้ชัดว่า Amazon สามารถจ่ายเงินเป็นล้าน ๆ ล้านดอลลาร์เพื่อเดิมพันในอนาคตด้วยการริเริ่มที่รวมถึงการผลิตภาพยนตร์และรายการทีวีที่เป็นต้นฉบับมากขึ้นผลิตภัณฑ์ต่างๆรวมถึง Echo Show ใหม่และสายการผลิตที่ควบคุมด้วยเสียงของ Alexa ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ อุปกรณ์และการปรากฏตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในร้านค้าปลีกอิฐและปูนมีร้านค้าปลีกเฉพาะทาง CE และโฮมเธียเตอร์เพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถลงทุนได้อย่างฟุ่มเฟือย
ไม่ว่าจะมีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน ณ จุดนี้: ร้านค้าปลีกใด ๆ ที่ขายและติดตั้ง CE และอุปกรณ์โฮมเธียเตอร์จะนำกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮม ถ้าไม่เช่นนั้น Amazon และ บริษัท อื่น ๆ จะรับประทานอาหารกลางวันและแม้แต่งานเลี้ยงอาหารค่ำของพวกเขาหากไม่ใช่ในวันพรุ่งนี้อีกไม่กี่ปีข้างหน้า
คุณเคยใช้บริการสมาร์ทโฮมของ Amazon หรือ Best Buy หรือยัง? ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม• ข้อผิดพลาดอันดับต้น ๆ ที่ผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้ายังคงทำอยู่ ที่ HomeTheaterReview.com
• คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบเช่ากับซื้อ ที่ HomeTheaterReview.com
• การโจมตีอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ที่ HomeTheaterReview.com