เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตใน Windows? สิ่งที่ต้องทำ

เห็นคำเตือนที่น่ากลัวบนไอคอนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Windows 10 ของคุณที่ประกาศว่าคุณมี ไม่มีอินเทอร์เน็ต ? คุณอาจสงสัยว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด Windows ที่น่าผิดหวังนี้ได้อย่างไร

เราจะแสดงขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต แต่ยังคงเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใน Windows

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต'

ก่อนอื่น เรามาสรุปขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'เชื่อมต่อแต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต' กันก่อน จากนั้นเราจะลงรายละเอียดในแต่ละรายการ:

ยืนยันว่าอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อได้
รีบูทพีซีของคุณ
รีบูตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
ตรวจสอบการตั้งค่าที่อยู่ IP ของคุณ
ตรวจสอบสถานะ ISP ของคุณ
ลองใช้คำสั่ง Command Prompt สักสองสามคำสั่ง
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
อัปเดตไดรเวอร์ไร้สายของคุณ
รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

หมายความว่าอย่างไรเมื่อคุณเชื่อมต่อโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ เราควรอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นบนเครือข่ายของคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้น จำเป็นต้องอธิบายพื้นฐานบางอย่างของเครือข่ายในบ้าน

อุปกรณ์ไร้สาย เช่น แล็ปท็อปเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณ เราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่จัดการการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ในบ้านของคุณ เราเตอร์ของคุณเสียบเข้ากับโมเด็ม ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายในบ้านและอินเทอร์เน็ตของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: โมเด็มกับเราเตอร์: ความแตกต่างและเหตุผลที่คุณต้องการทั้งสองอย่าง

เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น เชื่อมต่อไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือ เชื่อมต่อแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์อย่างถูกต้อง แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทางกลับกัน ถ้าคุณเห็น ไม่ได้เชื่อมต่อไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อความหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์เลย

ซึ่งจะให้เบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาดังที่เราจะเห็นด้านล่าง

1. ยืนยันว่าอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน

ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าพีซีของคุณเป็นอุปกรณ์เดียวที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ หยิบโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและดูว่าออนไลน์อยู่อย่างถูกต้องหรือไม่ ลองสตรีมวิดีโอ YouTube หรือที่คล้ายกันเพื่อตรวจสอบ

ในเวอร์ชัน Android ส่วนใหญ่ คุณจะเห็น NS ไอคอนเหนือสัญลักษณ์ Wi-Fi และสังเกตว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อรับข้อมูล ผู้ใช้ iPhone และ iPad สามารถเยี่ยมชมได้ การตั้งค่า > Wi-Fi และตรวจสอบ a ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อความใต้ชื่อเครือข่ายของคุณ

ดิสก์อยู่ที่ 100% เสมอ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แต่เครื่องอื่นอาจเชื่อมต่อ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณเท่านั้น แต่ถ้าคุณไม่มีอินเทอร์เน็ตในทุกอุปกรณ์ ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ดังนั้นคุณสามารถข้ามขั้นตอนเฉพาะสำหรับพีซีเท่านั้นด้านล่าง ดังที่ระบุไว้

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ หากปัญหาส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ คุณควรทำการทดสอบอย่างรวดเร็ว ถอดสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อโมเด็มของคุณกับเราเตอร์ และใช้สายนี้เพื่อเชื่อมต่อพีซีของคุณกับโมเด็มโดยตรงแทน

หากคุณสามารถออนไลน์ได้ด้วยการตั้งค่านี้ ปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ของคุณ หากคุณดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้และไม่พบวิธีแก้ไขปัญหา แสดงว่าเราเตอร์ของคุณอาจมีปัญหา

2. รีบูทพีซีของคุณ

ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นหากปัญหาการเชื่อมต่อของคุณส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์หลายเครื่อง

เช่นเดียวกับปัญหาหลายๆ อย่าง การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณควรลอง หากคุณโชคดี คุณอาจล้างข้อผิดพลาดชั่วคราวด้วยการรีสตาร์ทและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

คำแนะนำนี้ส่วนใหญ่ถือว่าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi เนื่องจากเกิดปัญหาบ่อยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสายอีเทอร์เน็ต คุณควรลองใช้สายอื่นในเวลานี้เพื่อยืนยันว่าสายของคุณไม่มีข้อบกพร่อง

3. รีบูตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

เนื่องจากปัญหาเครือข่ายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโมเด็มและ/หรือเราเตอร์ของคุณ การรีบูตครั้งถัดไปจึงสมเหตุสมผล แม้ว่าเราเตอร์บางตัวจะมีตัวเลือกให้รีบูตผ่านอินเทอร์เฟซ แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ เพียงดึงปลั๊กไฟออกจากอุปกรณ์ทั้งสองแล้วปล่อยทิ้งไว้สักครู่

เสียบโมเด็มก่อน เปิดเครื่อง จากนั้นเสียบเราเตอร์อีกครั้ง รอสักครู่เพื่อให้ระบบเริ่มสำรองข้อมูลอย่างสมบูรณ์ ขณะที่คุณดำเนินการนี้ ให้ยืนยันว่าเราเตอร์และโมเด็มของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณไม่เห็นไฟที่อุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง หรือไฟกะพริบผิดปกติ แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจมีปัญหา

หากคอมพิวเตอร์ของคุณแจ้งว่า 'ไม่มีอินเทอร์เน็ต' แม้หลังจากนี้ ให้ดำเนินการต่อ—ปัญหาของคุณซับซ้อนกว่าการรีบูตแบบพื้นฐาน

โปรดทราบว่าคุณเพียงแค่รีบูตอุปกรณ์ ไม่ใช่การรีเซ็ต การรีเซ็ตหมายถึงการนำอุปกรณ์กลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น!

4. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

หากคุณมีปัญหากับพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าตัวแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows มักจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

ในการเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ . เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย และทำตามขั้นตอนเพื่อดูว่า Windows สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ใน Windows 7 คุณจะพบเครื่องมือเดียวกันนี้ที่ เริ่ม > แผงควบคุม > การแก้ไขปัญหา > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต .

5. ตรวจสอบการตั้งค่าที่อยู่ IP ของคุณ

ต่อไปคุณควรเดินผ่านหนึ่งใน ขั้นตอนสำคัญในการวินิจฉัยปัญหาเครือข่าย : การยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง ในเครือข่ายภายในบ้านส่วนใหญ่ ภายใต้สถานการณ์ปกติ เราเตอร์จะแจกที่อยู่ให้กับอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อ หากการตั้งค่า IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดปัญหา 'ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต' หรือแม้แต่ ข้อผิดพลาด 'Wi-Fi ไม่มีการกำหนดค่า IP ที่ถูกต้อง' .

หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้ใน Windows 10 ให้กลับไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ . คลิก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์ รายการแล้วคลิกสองครั้งที่การเชื่อมต่อที่คุณกำลังใช้

ใน Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายใน System Tray ที่มุมล่างขวาและเลือก เปิดศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน . จากนั้นคลิกชื่อเครือข่ายของคุณถัดจาก การเชื่อมต่อ .

เมื่อคุณเปิดหน้าต่างพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณแล้ว ให้คลิกที่ คุณสมบัติ ปุ่ม. หา อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน4 ในรายการและดับเบิลคลิกที่รายการนั้น

ที่นั่นให้แน่ใจว่าคุณมี รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ และ รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ ทั้งที่เลือก การตั้งค่าที่อยู่ IP ด้วยตนเองมีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง เป็นไปได้ว่าถ้าคุณมีบางอย่างที่ป้อนที่นี่ มันไม่ถูกต้อง

คลิก ตกลง หลังจากบอกให้ทั้งคู่ใช้ค่าอัตโนมัติแล้วลองออนไลน์อีกครั้ง

6. ตรวจสอบสถานะ ISP ของคุณ

ณ จุดนี้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ใดๆ ทางออนไลน์ คุณควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณมีปัญหาหรือไม่ แม้ว่าจะหายาก แต่ก็สามารถอธิบายได้ว่าทำไมคุณไม่มีอินเทอร์เน็ตเลย

ใช้การเชื่อมต่อข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่า Comcast, Verizon หรือใครก็ตามที่ให้บริการในพื้นที่ของคุณรายงานว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ DownDetector เป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรื่องนี้ การค้นหาอย่างรวดเร็วของ Google หรือ Twitter สามารถเปิดเผยว่าผู้อื่นกำลังประสบปัญหาเช่นกัน

7. ลองใช้คำสั่ง Networking Command Prompt

ข้อเสนอของ Windows คำสั่งเครือข่ายหลายคำสั่งใน Command Prompt . คุณควรเรียกใช้บางส่วนหากคุณยังไม่มีอินเทอร์เน็ตใน Windows 10 ในตอนนี้ ในการทำเช่นนั้น พิมพ์ cmd ลงใน Start Menu จากนั้นให้คลิกขวาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

ในการรีเซ็ตไฟล์บางไฟล์ที่ Windows ใช้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้ใช้คำสั่งสองคำสั่งนี้:

netsh winsock reset  
netsh int ip reset

หากไม่ได้ผล ให้ลองปล่อยที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วรับที่อยู่ IP ใหม่จากเราเตอร์โดยใช้คำสั่งสองคำสั่งนี้ทีละคำสั่ง:

ipconfig /release  
ipconfig /renew

สุดท้าย รีเฟรชการตั้งค่า DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยคำสั่งนี้:

ipconfig /flushdns

ไม่เจ็บที่จะรีบูทพีซีของคุณอีกครั้ง ณ จุดนี้ หากคุณยังไม่มีอินเทอร์เน็ต มีขั้นตอนให้ลองอีกสองสามขั้นตอน

8. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

สถานการณ์ที่ไม่ปกติอีกประการหนึ่ง แต่เป็นไปได้คือ คุณมีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนพีซีของคุณซึ่งป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Avast และชุดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่นๆ มีปัญหาในอดีตที่การอัปเดตที่ผิดพลาดจะบล็อกบางเว็บไซต์ หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ตทั้งหมดโดยไม่มีเหตุผลที่ดี

ปิดการใช้งานแอพป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่คุณอาจติดตั้งไว้ และดูว่าการเชื่อมต่อของคุณกลับมาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าในแอปป้องกันไวรัสหรือพิจารณาใช้โซลูชันอื่น

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของการรักษาความปลอดภัย การสแกนมัลแวร์ด้วยแอปเช่น .ก็คุ้มค่า Malwarebytes . โปรแกรมที่เป็นอันตรายอาจทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหยุดชะงัก

9. อัปเดตไดรเวอร์ไร้สายของคุณ

โดยปกติ คุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์คอมพิวเตอร์ เนื่องจากการทำเช่นนี้มักทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น แต่เนื่องจากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณควรตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์สำหรับชิปไร้สายของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณมีแอพอัพเดตจากผู้ผลิต (เช่น HP Support Assistant หรือ Lenovo System Update) ติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ ให้เปิดแอพนั้นขึ้นมาแล้วตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์ไร้สาย มิฉะนั้น ปฏิบัติตาม คำแนะนำในการอัปเดตไดรเวอร์ Windows ของคุณ ด้วยตนเอง

10. รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

ณ จุดนี้ หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว และยังคงมีปัญหา 'ไม่มีอินเทอร์เน็ตแต่เชื่อมต่ออยู่' คุณก็ทำอะไรไม่ได้มากไปกว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

หากพีซี Windows 10 ของคุณเป็นอุปกรณ์เดียวที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณสามารถรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายได้โดยไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ . คลิก รีเซ็ตเครือข่าย ข้อความที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้น รีเซ็ตทันที .

การดำเนินการนี้จะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดและตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าทุกอย่างอีกครั้ง รวมถึงซอฟต์แวร์ VPN แต่อาจเป็นวิธีแก้ไขที่คุณต้องการ

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งนี้ใน Windows 7 แต่คุณสามารถจำลองส่วนหนึ่งของการรีเซ็ตได้ คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายในซิสเต็มเทรย์ของคุณ เลือก เปิดศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน และคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ .

จากนั้นคลิกขวาที่อแด็ปเตอร์ที่คุณใช้และเลือก ปิดการใช้งาน . รีบูตและเปิดใช้งานใหม่เพื่อดูว่ามีการแก้ไขอะไรหรือไม่

เมื่อคุณไม่สามารถออนไลน์ด้วยอุปกรณ์ใดๆ ได้ วิธีที่ดีที่สุดคือการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ (และโมเด็ม หากจำเป็น) มองหารูเข็มเล็กๆ ที่ด้านหลังหรือด้านล่างของเราเตอร์แล้วกดค้างไว้หลายวินาทีเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากไม่มีปุ่มรีเซ็ต คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์และเรียกใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อ่านเพิ่มเติม: ปัญหาอินเทอร์เน็ต? วิธีรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตทุกอย่างแล้ว คุณสามารถเรียกใช้การตั้งค่าเริ่มต้นและใช้ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าคุณสามารถออนไลน์ได้อีกหรือไม่ หากคุณยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากนี้ คุณอาจมีอุปกรณ์ที่ชำรุดและจะต้องเปลี่ยนใหม่

อย่ากลัว 'เชื่อมต่อแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต' อีกต่อไป

หวังว่าคุณจะไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ หนึ่งในขั้นตอนก่อนหน้านี้ควรดูแล แต่ไม่มีสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหาเครือข่าย หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมด แสดงว่าคุณยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง และคุณไม่มีอะไรขัดขวางการเชื่อมต่อ

เป็นไปได้ที่จะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุมมากขึ้นหากต้องการ อย่างไรก็ตาม คุณควรติดต่อเพื่อนที่เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมแทน

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล มีปัญหา Wi-Fi ของ Windows 10 หรือไม่? นี่คือวิธีแก้ไข

Windows 10 Wi-Fi ไม่ทำงาน? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุดใน Windows 10

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Windows
ที่อยู่ IP
เครือข่ายคอมพิวเตอร์
ไดรเวอร์
เราเตอร์
การแก้ไขปัญหา
เคล็ดลับของ Windows
ปัญหาเครือข่าย
เคล็ดลับเครือข่าย

เกี่ยวกับผู้เขียน Ben Stegner(เผยแพร่บทความ 1735 บทความ)

เบ็นเป็นรองบรรณาธิการและผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานที่ MakeUseOf เขาลาออกจากงานไอทีเพื่อเขียนงานเต็มเวลาในปี 2559 และไม่เคยหันหลังกลับ เขาสอนเกี่ยวกับเทคโนโลยี คำแนะนำวิดีโอเกม และอื่นๆ ในฐานะนักเขียนมืออาชีพมากว่าเจ็ดปี

เพิ่มเติมจาก Ben Stegner

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก