วิธีระบุปัญหา Mac ด้วยการทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ของ Apple

ฮาร์ดแวร์ของ Apple มักอ้างว่ามีความน่าเชื่อถือ แต่คุณสามารถลงเอยด้วยการแก้ไขราคาแพงเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด นั่นเป็นเหตุผลที่ดีหากคุณสามารถทำการทดสอบฮาร์ดแวร์ของคุณเองได้ก่อนที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple เกี่ยวกับวิธีแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

โชคดีที่การทดสอบ Mac ของคุณที่บ้านนั้นฟรี ง่ายดาย และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics?

คุณจะใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เวอร์ชันใดขึ้นอยู่กับอายุ Mac ของคุณ คอมพิวเตอร์ที่ออกก่อนเดือนมิถุนายน 2556 จะใช้ การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple . คอมพิวเตอร์ที่ออกหลังจากเดือนมิถุนายน 2556 จะใช้ การวินิจฉัยของ Apple แทนที่.

ยิ่งแก่ การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT) ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับระบบของคุณมากเท่ากับ Apple Diagnostics มันทำการทดสอบคร่าวๆ เกี่ยวกับส่วนประกอบต่างๆ และกำหนดว่าส่วนประกอบเหล่านั้นมีอยู่และใช้งานได้หรือไม่ ผลลัพธ์ค่อนข้างง่ายต่อการตีความ แต่ไม่มีรายละเอียดโดยเฉพาะ

การวินิจฉัยของ Apple ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Mac มากกว่า AHT เมื่อสิ้นสุดการทดสอบ คุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาดซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อช่วยตัดสินใจว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใดมีปัญหาและต้องทำอย่างไรกับมัน

ไม่มีการทดสอบใดที่สรุปได้เท่ากับ การวินิจฉัยบริการของ Apple (ASD) ซึ่งเป็นการทดสอบภายในของ Apple หากคุณนำ Mac ไปที่ Apple Store เพื่อนัดหมาย Genius Bar พวกเขาจะต่อสายอีเทอร์เน็ตและเรียกใช้ ASD เพื่อรับผลลัพธ์โดยละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสถานะของเครื่องของคุณ

แม้ว่าจะไม่มีการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับ ASD นอกเหนือจากที่มีให้สำหรับช่างเทคนิคของ Apple แต่คุณสามารถดาวน์โหลดดิสก์การวินิจฉัยขนาด 25GB จากคลังข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต [ไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไป] คุณอาจพิจารณา โดยใช้เครื่องมืออื่นๆ เพื่อแก้ไข Mac . ของคุณ .

วิธีทดสอบ Mac ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือวินิจฉัยใด วิธีทดสอบ Mac ของคุณก็เหมือนกัน:

ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ จอแสดงผล การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบมีสาย (ถ้าคุณมี) และสายไฟ
เปิดเครื่อง Mac แล้วทันที กดปุ่ม D ค้างไว้ .
ปล่อย NS คีย์เมื่อเครื่องมือทดสอบฮาร์ดแวร์หรือเครื่องมือวินิจฉัยปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
เลือกภาษาของคุณ

หากคุณกำลังใช้รุ่นเก่า การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มีอีกหนึ่งขั้นตอน: กด NS กุญแจสำคัญในการเริ่มขั้นตอนการทดสอบ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบ ทำการทดสอบเพิ่มเติม เพื่อทำการวินิจฉัยอย่างละเอียดและใช้เวลานานขึ้น หากคุณกำลังใช้ การวินิจฉัยของ Apple คุณต้องระบุภาษาของคุณเท่านั้น

คุณจะเห็นผลลัพธ์บนหน้าจอเมื่อการสแกนเสร็จสิ้น จดบันทึกรหัสอ้างอิงใดๆ ที่คุณได้รับ เนื่องจากคุณจะใช้รหัสดังกล่าวเพื่อตีความผลลัพธ์ของคุณในส่วนถัดไป

ช่วย! Mac ของฉันไม่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัย

เป็นไปได้ว่า Mac รุ่นเก่าของคุณไม่มีเครื่องมือวินิจฉัยในดิสก์ หากดิสก์หรือพาร์ติชันเริ่มต้นของคุณเสียหาย อาจทำให้การทดสอบวินิจฉัยไม่ทำงานเลย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียกใช้การวินิจฉัยผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ทำได้ง่าย แต่จะใช้เวลานานกว่าเนื่องจากคุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องมือที่เกี่ยวข้องก่อนจึงจะเริ่มต้นขั้นตอนได้ เพื่อทำการทดสอบวินิจฉัยจากอินเทอร์เน็ต ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่ระบุไว้ในหัวข้อด้านบนแต่ถือ ตัวเลือก + D คีย์แทนเพียงแค่ NS .

คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสายหรือไร้สายจึงจะใช้งานได้

การตีความผลการวินิจฉัยของคุณ

การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ควรมีการวินิจฉัยที่เข้าใจง่าย รวมถึงรหัสอ้างอิง ฉันทดสอบ MacBook Air รุ่นเก่าที่ไม่มีแบตเตอรี่ และรายงาน AHT และรหัสอ้างอิงตรงกัน

หากคุณใช้ Apple Diagnostics คุณจะมีรหัสมากมายให้เลือกใช้ คุณสามารถอ้างอิงโยงได้โดยใช้ รายการรหัสอ้างอิงของ Apple Support . รหัสอ้างอิงที่โดดเด่นบางส่วน ได้แก่ :

ADP001: ข่าวดี! ซึ่งหมายความว่าไม่พบข้อผิดพลาด
NDD001: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ USB; ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดออกแล้ว
NNN001: ไม่พบหมายเลขซีเรียล คุณกำลังใช้งาน Hackintosh ?
PFR001: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์
PPM001-015: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับหน่วยความจำคอมพิวเตอร์
PPR001: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ CPU
PPT001: ตรวจไม่พบแบตเตอรี่
VFD006: ปัญหาที่เป็นไปได้กับ GPU
VFF001: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์เสียง

แม้ว่ารหัสเหล่านี้จะให้ข้อมูลจำนวนจำกัด แต่ก็อาจเพียงพอที่จะชี้ให้คุณทราบทิศทางที่ถูกต้อง แอพเปรียบเทียบ Mac ยังสามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพโดยรวมของ Mac ได้อีกด้วย

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับแบตเตอรี่ อาจถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณแล้ว คุณอาจจะประหยัดเงินได้ไม่กี่เหรียญด้วยการซ่อมแซมตัวเอง

ทำไมคอมพิวเตอร์เปิดเองในโหมดสลีป

รหัสอื่นอาจตั้งคำถามมากกว่าคำตอบ ถ้าคุณ ต้องตรวจสอบปัญหาหน่วยความจำ การติดตามผลด้วยเครื่องมือทดสอบเชิงลึกน่าจะคุ้มค่ากว่า เราขอแนะนำเครื่องมือฟรีที่เรียกว่า memtest86 ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้จาก USB สำหรับการสแกนโดยละเอียด

ปัญหาอื่น ๆ มีเล่ห์เหลี่ยมในการแก้ไข หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Wi-Fi หรือบลูทูธ คุณอาจใช้เงินเพียงเล็กน้อยกับอะแดปเตอร์ USB ที่มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับฮาร์ดแวร์ภายในที่หลบเลี่ยง ดู การแก้ไขปัญหา Mac Bluetooth ของเรา ก่อนที่คุณจะใช้จ่ายเงินใดๆ

ปัญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์หลักหรือโปรเซสเซอร์กราฟิกนั้นแยกและแก้ไขได้ยากกว่า นอกจากนี้ คุณอาจพบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านการทดสอบของ Apple แต่ยังมีปัญหาอยู่ ในขั้นตอนนี้น่าจะคุยกับมืออาชีพหรือ พิจารณาเปลี่ยนรุ่น .

แก้ไขฮาร์ดแวร์ Mac ของคุณเองฟรี

แม้ว่าการซ่อมพีซีที่ใช้ Windows จะไม่ง่ายอย่างการซ่อม แต่คุณก็สามารถซ่อมฮาร์ดแวร์ของ Apple ได้ที่บ้าน โปรดทราบว่าหากเครื่องของคุณเก่า ราคาของชิ้นส่วนราคาแพงของ Apple อาจไม่สมเหตุสมผลเมื่อคุณพิจารณาราคาเครื่องใหม่ หากคุณประสบปัญหาในการทำให้ Mac เข้าถึงฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก โปรดดูคำแนะนำของเราที่ วิธีแก้ปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ 'อ่านอย่างเดียว' บน Mac ของคุณ .

แม้ว่า Mac เครื่องเก่าของคุณกำลังจะตาย คุณอาจจะแปลกใจว่าคุณจะได้อะไรจากมันถ้าคุณ เลือกรีไซเคิลหรือขายของมือสอง .

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล 3 วิธีในการตรวจสอบว่าอีเมลจริงหรือปลอม

หากคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัย คุณควรตรวจสอบความถูกต้องเสมอ ต่อไปนี้คือ 3 วิธีในการบอกได้ว่าอีเมลนั้นเป็นของจริงหรือไม่

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Mac
การแก้ไขปัญหา
เคล็ดลับฮาร์ดแวร์
Mac Tricks

เกี่ยวกับผู้เขียน ทิม บรูกส์(ตีพิมพ์บทความ 838 บทความ)

ทิมเป็นนักเขียนอิสระที่อาศัยอยู่ในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย สามารถติดตามได้ที่ ทวิตเตอร์ .

เพิ่มเติมจาก Tim Brookes

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก