บริการขนย้ายของ DirecTV เป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง

บริการขนย้ายของ DirecTV เป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง

ย้ายรถบรรทุก thumb.jpgคุณเคยเห็นโฆษณาทางโทรทัศน์ที่ส่งเสริม บริการขนย้ายของ DirecTV เหรอ? พวกเขาดำเนินการตลอดเวลาคุยโวว่าสิ่งที่ง่ายที่สุดในการย้ายคือการย้ายบัญชี DirecTV ของคุณ ให้ฉันบอกคุณว่านั่นคือกองอึที่เน่าเหม็น





เมื่อรู้ว่าใกล้จะย้ายแล้วฉันจึงโทรไปที่หมายเลขหลักของ DirecTV คนทางโทรศัพท์รีบขอบคุณฉันที่เป็นลูกค้าตั้งแต่ปี 2541 ฉันอธิบายว่าฉันย้ายจากคอนโดมาอยู่บ้านได้อย่างไรในอีกไม่กี่สัปดาห์และต้องให้บริการของฉันที่คอนโดต่อไปจนถึงวันที่ฉันย้าย - - แต่ยังจำเป็น จานและเครื่องบันทึกภาพ ติดตั้งที่บ้านใหม่ของฉัน นี่ดูเหมือนจะเป็นคำขอที่ค่อนข้างง่ายสำหรับฉัน แต่มันเป็นเรื่องที่น่าเหลือเชื่อสำหรับตัวแทน DirecTV ในที่สุดวิธีแก้ปัญหาคือยกเลิกบัญชีเก่าของฉันเปิดบัญชี 'บ้านหลังที่สอง' ตอนนี้และย้ายฮาร์ดแวร์ของฉันไป 'โอเค' ฉันกำลังคิดว่า 'เราชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้องแล้ว'



ทีมงานติดตั้ง DirecTV ที่รับเหมารายย่อยออกมาที่บ้านใหม่ตามกำหนดและติดตั้งจานและเครื่องรับ เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดฉันทราบว่าพวกเขาติดตั้ง DirecTV HR25 (ที่ไม่ใช่ DVR) แทน DirecTV HR24 (DVR) ฉันจะเขียนสิ่งนี้ออกไปว่าเป็นความผิดพลาดอย่างแท้จริงเนื่องจากการวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าคำสั่งนั้นเป็นของ HR24 ตามที่อธิบายไว้ โปรแกรมติดตั้งที่กำหนดเองของฉัน Simply Home Entertainment กำลังอยู่ในขั้นตอนการสร้างชั้นวางอุปกรณ์และเร็ว ๆ นี้จะเขียนโปรแกรมระบบ Crestron ขนาดใหญ่ดังนั้นฉันจึงต้องการกล่องที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด นี่คือจุดเริ่มต้นของปัญหา ฉันโทรไปที่ DirecTV เพื่ออธิบายข้อผิดพลาดและความคิดในการพยายามแทนที่ DVR ที่ไม่ใช่ DVR ด้วย DVR ที่สั่งซื้ออย่างถูกต้องดูเหมือนจะมากเกินกว่าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ DirecTV จะจัดการได้ดังนั้นฉันจึงย้ายไปที่แผนกบ้านหลังที่สอง สิบห้านาทีในการอธิบายปัญหาของฉันจิตใจของพวกเขาปลิวไปหมดและฉันก็ถูกย้ายอีกครั้ง ใช้เวลา 40 นาทีในการโทรฉันได้รับ 'หัวหน้างาน' ที่ไม่สามารถพยายามอธิบายได้มากขึ้นว่าเธอทำอะไรให้ฉันไม่ได้ เธอเพิ่มริ้วรอยเพิ่มเติมที่เราไม่สามารถใช้ currenr Genie ของเราที่บ้านหลังใหม่ได้ (โปรแกรมติดตั้งส่งอีเมลระหว่างการโทรและบอกฉันว่านี่ไม่เป็นความจริงขอบคุณ) เมื่อรับสายได้ 52 นาทีฉันถูกโอนไปเป็น 'ผู้จัดการ' ครั้งที่ห้าซึ่งในที่สุดดูเหมือนจะเข้าใจว่าเขาจะต้อง 'ปิดสคริปต์' เพื่อแก้ปัญหา เมื่อเวลา 1:22 ฉันโทรหาผู้จัดการบอกว่าเขาสามารถจัดส่งหน่วยให้ฉันได้ภายในห้าถึงเจ็ดวัน ฉันบอกเขาว่าฉันต้องการยูนิตที่ค้างคืนแล้วจึงถูกพักไว้ ฝันร้ายไม่สิ้นสุด นรกฉันจะจ่ายเงินให้ FedEx ฉันพูด แต่พวกเขาทำอย่างนั้นไม่ได้ ... ณ จุดนี้ฉันมุ่งหน้าไปที่หลังคาบ้านหลังใหม่ของฉันเพื่อกระโดด แต่มันเป็นเรื่องเดียวดังนั้นฉันจะ อาจทำให้กระดูกหักได้เพียงหนึ่งหรือสองชิ้น





วิธีสนุกๆ ในการเลื่อนเข้า dms

DirecTV ไม่ใช่ บริษัท เดียวที่ทำให้การบริการลูกค้าเจ็บปวด Time Warner ซึ่งฉันใช้สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตที่นี่ในลอสแองเจลิสนั้นแย่พอ ๆ กันในเรื่องการบริการลูกค้า พวกเขาบังคับให้คุณเดินไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของพวกเขาใกล้กับทางด่วน 10 แห่งในซานตาโมนิกาเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถมีคุณลูกค้าย้ายหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ได้อย่างมีความหมาย โมเด็มของคุณอาจมีอายุเพียงหนึ่งเดือน แต่คุณยังคงต้องส่งคืนให้กับ Time Warner หากคุณกำลังจะย้ายและรับอีกอันที่เหมือนกันทุกประการ มันโง่

AT7T-U-ข้อ-DVR-Review.gifในปี 2010 อดีตบรรณาธิการบริหารของเราเปลี่ยนมาใช้ AT&T U-ข้อสำหรับบริการโทรศัพท์และทีวีที่มาพร้อมกันและมันเป็นฝันร้าย 100 เปอร์เซ็นต์ เขา เขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ อย่างกว้างขวางที่นี่บน HomeTheaterReview.com เขามีรายละเอียดมากในการเก็บความทุกข์ทรมานของเขาที่ผู้บริหารระดับสูงของ AT&T โทรมาหาเขาและพยายามดูแลสถานการณ์ผ่านการแก้ปัญหาในเชิงบวกเป็นการส่วนตัว ในท้ายที่สุดมันก็เป็นไปไม่ได้และเขากลับไปใช้สายเคเบิลและสายโทรศัพท์มาตรฐาน



ทุกวันนี้มี บริษัท มากมายที่ต้องการขายสถานีโทรทัศน์ให้คุณ อาหารตามสั่งทางอินเทอร์เน็ต . ฉันร้อนขึ้นกับความคิดนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ บริษัท เคเบิลและผู้ให้บริการดาวเทียมมีการผูกขาดแพ็คเกจทีวี 150 เหรียญต่อเดือนของคุณซึ่งพวกเขาไม่ต้องการปล่อยไป คุณคิดว่าแนวคิดเรื่องการรักษาลูกค้าโดยเฉพาะคนที่เป็นหนึ่งในลูกค้าที่ยืนยาวที่สุดของคุณจะเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการดำเนินการขนาดใหญ่เช่นนี้ แต่น่าเศร้าที่คุณคิดผิด ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวจำนวนมากมองว่าค่าเคเบิลเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมด สตรีมทีวีผ่านแอพและสามารถรับชมบนแท็บเล็ตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ พวกเขาไม่ได้บริโภคโทรทัศน์แบบเดียวกับที่เราทำและบางทีพวกเขาอาจกำลังทำอะไรบางอย่างอยู่ ... เนื่องจากผู้เล่นเคเบิล / ดาวเทียมรายใหญ่ดูเหมือนจะสนใจที่จะยึดครองโลกของสื่อมากกว่าการทำธุรกิจหลักให้เป็นเลิศ สิ้นสุดการพูดจาโผงผาง

เครื่องพิมพ์บอกว่าออฟไลน์แต่เชื่อมต่ออยู่

คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเคเบิลหรือดาวเทียมอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา? บอกเล่าเรื่องราวของคุณที่ด้านล่างในส่วนความคิดเห็น



แป้น windows ไม่ทำงานบนแป้นพิมพ์

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
การกลับมาของเครื่องบันทึกภาพแบบ Over-the-Air ที่ HomeTheaterReview.com
• ตรวจสอบ หน้าหมวดตัวรับสัญญาณดาวเทียมกล่องเคเบิลและ HD DVR สำหรับความคิดเห็นฉบับเต็ม