ไม่สามารถติดตั้งแอพหรือซอฟต์แวร์บน Windows? นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

สงสัยว่าทำไมคุณไม่สามารถติดตั้งแอพใด ๆ บน Windows 10 ได้? เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อโปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ทำงาน ส่งรหัสข้อผิดพลาด หรือดูเหมือนว่าจะทำงานอย่างถูกต้องแต่ล้มเหลว

ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใน Windows

---

---

1. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป แต่มีความสำคัญด้วยเหตุผลบางประการ สาเหตุที่ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราว ก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่การแก้ไขที่เน้นมากขึ้น คุณควรรีบูตเพื่อกลับสู่สถานะที่สะอาด

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้หลังจากรีบูต ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปตามขั้นตอนถัดไป

2. ตรวจสอบการตั้งค่าตัวติดตั้งแอพใน Windows

Windows 10 ให้คุณติดตั้งทั้งแอปเดสก์ท็อปและแอปแบบเดิมจาก Microsoft Store การตั้งค่าบางอย่างจะจำกัดให้คุณติดตั้งแอป Store เท่านั้น ดังนั้นคุณควรตรวจสอบก่อน

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอพ > แอพและคุณสมบัติ . ที่ด้านบน คุณจะเห็น a เลือกว่าจะรับแอพได้ที่ไหน ส่วน. หากรายการดรอปดาวน์ตั้งไว้ที่ Microsoft Store เท่านั้น (แนะนำ) จากนั้นคุณจะไม่สามารถติดตั้งแอพจากที่อื่นได้ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Windows แบบเดิม

เปลี่ยนสิ่งนี้เป็น ที่ไหนก็ได้ (หรือ ทุกที่ แต่แจ้งให้เราทราบหากมีแอปที่เทียบเท่ากันใน Microsoft Store หากคุณต้องการ) และ Windows จะไม่บล็อกคุณจากการติดตั้งซอฟต์แวร์อีกต่อไป

---

---

หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชันเก่า คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าที่คล้ายกันใน การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > สำหรับนักพัฒนา . ที่นี่ ภายใต้ ใช้คุณสมบัติของนักพัฒนา ให้แน่ใจว่าคุณมี แอพไซด์โหลด เลือก หยิบ แอพ Microsoft Store สามารถป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ปกติ

ใน Windows 10 เวอร์ชันใหม่ คุณจะไม่เห็นสามตัวเลือกนี้ แต่คุณจะเห็นซิงเกิ้ล โหมดนักพัฒนา ตัวเลื่อน ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพใน Windows 10 ดังนั้นคุณจึงสามารถปิดการใช้งานได้ ไม่เสียหายที่จะเปิดใช้งานในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา แต่คุณสามารถปิดได้เมื่อทุกอย่างทำงาน

---

---

สุดท้าย หากคุณอยู่ในโหมด Windows 10 S คุณสามารถติดตั้งแอปได้จาก Microsoft Store เท่านั้น โชคดีที่คุณสามารถเปลี่ยนออกจาก S Mode ใน Windows 10 ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

3. เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์บนพีซีของคุณ

หากคุณมีพื้นที่ดิสก์เหลือน้อยมาก คุณอาจติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ได้ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ค่อยเป็นปัญหาสำหรับแอปขนาดเล็ก แต่การติดตั้งเครื่องมือสำหรับงานหนัก เช่น ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office หรือ Adobe จะต้องใช้หลายกิกะไบต์

ติดตามเรา คู่มือการเพิ่มพื้นที่ว่างใน Windows 10 แล้วลองติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง

4. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ

ขอบคุณ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ใน Windows บัญชีของคุณใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเมื่อจำเป็นเท่านั้น เนื่องจากซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ต้องการสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการติดตั้ง คุณจึงมักจะเห็นข้อความแจ้ง UAC เมื่อคุณพยายามติดตั้งแอปใหม่

หากคุณกำลังติดตั้งเฉพาะแอปสำหรับบัญชีปัจจุบันของคุณ อาจไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ แต่การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใช้ได้กับผู้ใช้ทุกคนจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด UAC ไว้ มิฉะนั้นระบบอาจแสดงข้อความแจ้งให้ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบไม่ปรากฏขึ้น

ในบางครั้ง การอนุมัติข้อความแจ้ง UAC อาจไม่ได้ผล คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเขียนไปยังบางโฟลเดอร์ได้ หรืออาจปฏิเสธที่จะทำงานเลย ในกรณีเหล่านี้ คุณควรเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบด้วยตนเอง

ในการดำเนินการนี้ ให้ปิดกล่องโต้ตอบตัวติดตั้งหากเปิดอยู่ จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์ตัวติดตั้งแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . หลังจากให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว ให้ลองติดตั้งอีกครั้งและดูว่าดำเนินการสำเร็จหรือไม่

ในกรณีที่คุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในเครื่องปัจจุบันของคุณ ให้ถามผู้ที่จัดการคอมพิวเตอร์หรือตรวจสอบ .ของเรา คำแนะนำในการรับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5. ตรวจสอบความเข้ากันได้ 64 บิตของแอป

ซอฟต์แวร์จำนวนมากมีทั้งรสชาติแบบ 32 บิตและ 64 บิต ซอฟต์แวร์ 64 บิตใช้งานได้กับ Windows รุ่น 64 บิตเท่านั้น อย่างไรก็ตาม แอปแบบ 32 บิตจะทำงานได้ทั้งบน Windows รุ่น 32 บิตและ Windows 64 บิต เนื่องจาก Windows รุ่น 64 บิตจะเข้ากันได้แบบย้อนหลัง

โดยส่วนใหญ่ ซอฟต์แวร์จะเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติเพื่อติดตั้งบนระบบของคุณ หรือจะติดตั้งแบบ 32 บิตหากเป็นตัวเลือกเดียวที่มีให้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ อาจเป็น 64 บิต ซึ่งหมายความว่าไม่มีปัญหา แต่ถ้าไม่แน่ใจก็ควร ดูว่าคุณมี Windows แบบ 64 บิตหรือไม่ .

เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ราคาถูกสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

เมื่อคุณทราบเวอร์ชันของ Windows ที่คุณมีแล้ว ให้จับตาดูหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เข้ากันได้กับระบบของคุณ x86 หมายถึง 32 บิตในขณะที่ x64 หมายถึง 64 บิต อย่าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ 64 บิตบนระบบ 32 บิต เนื่องจากจะไม่ทำงาน

6. เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา

Windows 10 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวหลายอย่างที่พยายามตรวจหาและแก้ไขปัญหาทั่วไป มันไม่ได้ทำงานได้ดีเสมอไป แต่ก็ควรที่จะลองเมื่อ Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมด้วยเหตุผลบางประการ

ในการเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งโปรแกรม ให้ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา และคลิก เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม . ที่นี่เรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

คุณยังสามารถเรียกใช้ แอพ Windows Store เครื่องมือหากคุณมีปัญหาในการติดตั้งแอพ Store

หากไม่ได้ผล คุณควรลอง โปรแกรมแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้ง ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้แยกต่างหากจาก Microsoft

7. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้า

ส่วนใหญ่แล้ว การติดตั้งการอัปเดตแอป (แม้ว่าจะเป็นเวอร์ชันหลักใหม่) จะดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่บางครั้ง การติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อคุณพยายามติดตั้งรุ่นล่าสุด

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้อย่างถูกต้องบน Windows ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอพ > แอพและคุณสมบัติ และถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน การดำเนินการนี้ไม่ควรลบข้อมูลใดๆ ที่คุณบันทึกไว้ในแอป แต่คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลการตั้งค่าหรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ ก่อน เผื่อในกรณีที่

ในบางกรณี คุณจะต้องถอนการติดตั้งส่วนประกอบอื่นๆ เพื่อลบโปรแกรมออกโดยสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น คำแนะนำของ Apple เกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้ง iTunes อย่างสมบูรณ์จาก Windows จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการลบ Bonjour และซอฟต์แวร์อื่นๆ

เป็นความคิดที่ดีที่จะรีบูตหลังจากถอนการติดตั้ง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นปัญหาหายไปจริงๆ ก่อนทำการติดตั้งใหม่

8. ตรวจสอบการตั้งค่าแอนตี้ไวรัสของคุณ

บางครั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ของคุณสามารถป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ติดตั้งบน Windows นี้สามารถเป็นประโยชน์หรือความเจ็บปวดขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ในกรณีหนึ่ง คุณอาจกำลังพยายามติดตั้งโปรแกรมที่เป็นมัลแวร์จริงๆ เมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณตรวจพบสิ่งนี้ หวังว่าจะบล็อกคุณไม่ให้ติดตั้งแอปนั้น แต่ถ้าคุณปิดการแจ้งเตือนจากโปรแกรมป้องกันไวรัส คุณอาจไม่เห็นคำเตือนนี้ ลองเปิดชุดความปลอดภัยของคุณและตรวจสอบการแจ้งเตือนล่าสุดเพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่

หากคุณสงสัยว่าโปรแกรมที่คุณต้องการติดตั้งมีมัลแวร์ คุณควร สแกนด้วยเครื่องสแกนไวรัสออนไลน์ . หลีกเลี่ยงการติดตั้งสิ่งที่ติดไวรัสแน่นอน หากเป็นเครื่องมือที่คุณเคยเชื่อถือ อาจเป็นไปได้ว่าแอปนั้นถูกลักลอบใช้ หรือคุณดาวน์โหลดสำเนาที่ไม่ถูกต้องจากเว็บไซต์ที่ไม่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจทำงานมากเกินไป อาจป้องกันไม่ให้โปรแกรมที่ถูกกฎหมายเข้าถึงโฟลเดอร์ที่จำเป็นเมื่อพยายามติดตั้ง (เป็นที่ทราบกันดีว่า Malwarebytes Premium ทำเช่นนี้) ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราวเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

วิธีการทำเช่นนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้ง—ดู วิธีปิด Microsoft Defender หากคุณใช้โซลูชันในตัว ส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการระงับการป้องกันชั่วคราวเป็นเวลาสองสามนาที เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งได้ตามความจำเป็น เพียงให้แน่ใจว่าคุณเชื่อถือซอฟต์แวร์ก่อนทำสิ่งนี้!

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ

บางโปรแกรมก็เข้ากันไม่ได้กับ Windows รุ่นปัจจุบัน แอปที่สร้างขึ้นสำหรับ Windows 7 ที่ถูกละทิ้งเมื่อหลายปีก่อน เช่น อาจไม่เคยได้รับการอัปเดตให้ทำงานบน Windows 10 เลย ในกรณีนี้ Windows มีเครื่องมือที่เข้ากันได้บางอย่างเพื่อช่วยให้คุณเรียกใช้แอปดังกล่าวได้ แต่อาจยังทำงานไม่ถูกต้อง หลังจากนั้น

ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแอปเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์รองรับ Windows รุ่นของคุณหรือไม่ โดยส่วนใหญ่ คุณจะเห็นข้อมูลนี้ในหน้าดาวน์โหลดหรือหน้าสนับสนุน แม้ว่าจะไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ แต่คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้งและพยายามติดตั้งได้ แต่การรู้ว่าแพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการนั้นมีประโยชน์

หากแอปติดตั้งอย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างในไฟล์ปฏิบัติการของแอปเมื่อติดตั้งแล้ว คุณค้นหาได้โดยค้นหาแอปในเมนูเริ่ม จากนั้นคลิกขวาที่แอปแล้วเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์ เพื่อข้ามไปที่หน้าต่าง File Explorer หากโปรแกรมติดตั้งไม่ทำงาน ให้ลองใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้กับไฟล์เรียกทำงานของโปรแกรมติดตั้ง

คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการแล้วเลือก คุณสมบัติ . ในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้ย้ายไปที่ ความเข้ากันได้ แท็บ ที่นี่คุณสามารถเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ และเลือก Windows เวอร์ชันก่อนหน้า วิธีนี้คุ้มค่าที่จะลองถ้าคุณรู้ว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องในเวอร์ชันที่เก่ากว่า

มิฉะนั้นจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมภายใต้ การตั้งค่า ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการแสดงผล สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นในกรณีส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถลองใช้เพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

หากซอฟต์แวร์ยังคงไม่ทำงานโดยเปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ โปรดดูที่ เคล็ดลับเพิ่มเติมในการทำให้ซอฟต์แวร์เก่าทำงานใน Windows 10 . หากไม่สำเร็จ คุณจะต้องใช้วิธีอื่นๆ เพื่อใช้ซอฟต์แวร์นั้น เช่น การสร้างเครื่องเสมือนเพื่อใช้งาน Windows เวอร์ชันเก่า

จะทำอย่างไรเมื่อไม่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Windows

หวังว่าหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณได้เมื่อคุณไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows ได้ โดยส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากปัญหาความเข้ากันได้ของ Windows หรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่รบกวนกระบวนการติดตั้ง

แม้ว่าเราจะเน้นที่ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปแบบเดิมในที่นี้ แต่ซอฟต์แวร์จาก Microsoft Store อาจไม่ติดตั้งในบางครั้งเช่นกัน

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล 8 ปัญหาทั่วไปของ Microsoft Store และแอพใน Windows 10 (พร้อมการแก้ไข)

มีปัญหากับ Microsoft Store หรือแอพไม่ดาวน์โหลดใช่หรือไม่ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• Windows
• ข้อผิดพลาดของ Windows
• แอพ Windows

เกี่ยวกับผู้เขียน Ben Stegner(เผยแพร่บทความ 1735 บทความ)

เบ็นเป็นรองบรรณาธิการและผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานที่ MakeUseOf เขาลาออกจากงานไอทีเพื่อเขียนงานเต็มเวลาในปี 2559 และไม่เคยหันหลังกลับ เขาสอนเนื้อหาเกี่ยวกับบทเรียนด้านเทคนิค คำแนะนำเกี่ยวกับวิดีโอเกม และอื่นๆ ในฐานะนักเขียนมืออาชีพมากว่าเจ็ดปี

เพิ่มเติมจาก Ben Stegner

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก