Netflix ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไขปัญหาและปัญหาของ Netflix

Netflix ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไขปัญหาและปัญหาของ Netflix

เมื่อคุณมีโอกาสได้พักผ่อนและดูหนัง สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากจะกังวลก็คือ Netflix ของคุณไม่ทำงาน อย่างไรก็ตาม มีหลายสาเหตุที่ Netflix ผิดพลาด





ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Netflix และที่สำคัญ รวมวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยให้ Netflix ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง



1. แอป Netflix ของคุณหยุดทำงาน

มันเกิดขึ้นกับพวกเราทุกคนในบางจุด หนึ่งในแอพโปรดของคุณเริ่มหยุดทำงานทุกครั้งที่คุณลองใช้งาน หลังจากที่ความตื่นตระหนกช่วงแรกหมดไป มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถลองและแก้ไขปัญหาได้ แต่หลายอย่างขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้





ผู้ใช้สมาร์ทโฟนควรเริ่มต้นด้วยการบังคับหยุดแอป Netflix หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง และหากยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องลบแอปและติดตั้งใหม่จาก App Store ที่เหมาะสม วิธีการเดียวกันนี้มีผลบังคับใช้หากคุณใช้กล่องรับสัญญาณสตรีมมิ่ง

หากคุณใช้ Netflix บนสมาร์ททีวี คุณอาจไม่สามารถลบแอปได้ ให้ลองออกจากระบบแอป ล้างแคชของทีวี แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หรือหากคุณใช้แอป Netflix บน Windows หรือ macOS ให้ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ เนื่องจากชุดรักษาความปลอดภัยจำนวนมากรบกวนบริการ



2. คุณเห็นข้อผิดพลาดของ Netflix 12001 บน Android

แกลเลอรี่ภาพ (2 รูปภาพ) ขยาย ขยาย ปิด I

ผู้ใช้ Android หลายคนบ่นว่าเห็นรหัสข้อผิดพลาด 12001 ทุกครั้งที่พยายามใช้แอปบนอุปกรณ์ของตน ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

รหัสข้อผิดพลาด 12001 เกิดจากการมีข้อมูลที่ล้าสมัยในอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องรีเฟรชข้อมูลเพื่อให้แอป Netflix ทำงานได้อีกครั้ง แต่คุณจะรีเฟรชข้อมูลได้อย่างไร



เปิดแอปการตั้งค่า Android แล้วไปที่ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอปทั้งหมด จากนั้นเลื่อนลงและแตะที่รายการ Netflix ภายในเมนูย่อยของ Netflix ให้ไปที่ ที่เก็บข้อมูลและแคช จากนั้นแตะที่ ล้างที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช .

สำหรับปัญหาอื่นที่คล้ายคลึงกัน โปรดดูที่ คำแนะนำในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix .



3. คุณไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหา Netflix

ในปี 2559 ในที่สุด Netflix ก็เริ่มเสนอวิธีดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อดูแบบออฟไลน์แก่ผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถโหลดรายการทีวีและภาพยนตร์ได้ก่อนเดินทางโดยเครื่องบินเป็นเวลานาน หรือหากคุณรู้ว่าคุณกำลังเดินทางไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ดี น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นี้ไม่ได้ทำงานอย่างไม่มีที่ติเสมอไป หากคุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดเนื้อหา คุณสามารถดำเนินการได้สองสามขั้นตอน

ประการแรก หากคุณใช้ iPhone ที่เจลเบรกหรืออุปกรณ์ Android ที่รูทแล้ว คุณสามารถหยุดได้ทันที คุณลักษณะนี้จะไม่ทำงาน

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Android 4.4.2 หรือ iOS 8 เป็นอย่างน้อย คุณมีแอป Netflix เวอร์ชันล่าสุด และมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในโทรศัพท์ของคุณ

หากไม่สำเร็จ ให้ลองติดตั้ง Netflix ใหม่บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ

4. คุณเห็นข้อผิดพลาดของ Netflix 1012 บน iOS

แกลเลอรี่ภาพ (2 รูปภาพ) ขยาย ขยาย ปิด I

ข้อผิดพลาด 1,012 นั้น จำกัด เฉพาะผู้ใช้ iOS เท่านั้น ชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย แอป Netflix ของคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้

คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ เพื่อลองแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น ลองรีสตาร์ทแอป รีสตาร์ทอุปกรณ์ และรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณ

หากสิ่งเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องรีเซ็ตแอป Netflix จากภายในเมนูการตั้งค่า iOS ไปที่ ตั้งค่า > Netflix และตวัดสลับข้าง รีเซ็ต เข้าไปใน บน ตำแหน่ง.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดเซสชัน Netflix ที่มีอยู่โดยกด บ้าน สองครั้งแล้วเลื่อนขึ้นบนแอป Netflix จากนั้นเปิด Netflix อีกครั้ง คุณจะต้องป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณอีกครั้ง

5. คุณเห็นหน้าจอสีดำบนเดสก์ท็อป

หากคุณใช้ Netflix บน Windows หรือ macOS คุณอาจพบหน้าจอสีดำทุกครั้งที่พยายามเล่นวิดีโอ

ปัญหานี้มีสาเหตุหลักสามประการ:

  • คุ้กกี้: พยายามล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ คำแนะนำที่แม่นยำแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ แต่โดยทั่วไปคุณจะพบตัวเลือกใน การตั้งค่า เมนู.
  • ซิลเวอร์ไลท์: Microsoft คิดค่าเสื่อมราคา Silverlight เมื่อหลายปีก่อน (แม้ว่าปลั๊กอินบางตัวจะยังมีให้ใช้งานได้) หากคุณยังคงติดตั้งไว้บนระบบของคุณ อาจเป็นการป้องกันไม่ให้เล่นวิดีโอได้ คุณต้องลบมัน
  • โปรแกรมป้องกันไวรัส: ชุดป้องกันไวรัสบางชุดเล่น Netflix ได้ไม่ดี ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่คุณใช้อยู่ชั่วคราว

หากคุณยังคงเห็นหน้าจอสีดำ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือปิดใช้งานปลั๊กอินที่คุณใช้อยู่ คุณอาจต้องการ ตรวจสอบว่าส่วนประกอบ Chrome สามารถทำลาย Netflix ได้อย่างไร .

6. มีผู้ใช้ที่ดู Netflix มากเกินไป

Netflix เสนอแผนราคาแบบแบ่งชั้น และแต่ละแผนเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้ Netflix พร้อมกันได้ แผนบนสุดจำกัดเพียงสี่คน

หากคุณเห็นข้อความว่า 'บัญชี Netflix ของคุณกำลังใช้งานอยู่ในอุปกรณ์อื่น โปรดหยุดเล่นบนอุปกรณ์อื่นเพื่อดำเนินการต่อ' นี่คือปัญหาของคุณ คุณสามารถยุติเซสชันที่มีอยู่ทั้งหมดได้โดยไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด .

สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงน้อยกว่า ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > กิจกรรมการสตรีมอุปกรณ์ล่าสุด เพื่อดูรายการเซสชันปัจจุบัน รายการนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ใช้รายใดออนไลน์อยู่ คุณอาจสามารถชักชวนให้คนใดคนหนึ่งออกจากระบบได้

โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบจำนวนหน้าจอพร้อมกันที่แผนปัจจุบันของคุณอนุญาตโดยไปที่ บัญชี > รายละเอียดแผน .

7. คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Netflix

ทางออกที่ชัดเจนที่นี่คือการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ และในอนาคต อย่าลืมใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน เช่น LastPass ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะกดปุ่มรีเซ็ต คุณควรตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณด้วย อาจมีบางสิ่งที่น่ากลัวกว่านี้ ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Netflix ของผู้ใช้ที่ไม่สงสัยแลกกับเงินจำนวนเล็กน้อยบนเว็บมืด มักถูกซื้อโดยผู้ที่ไม่สามารถสร้างบัญชี Netflix จากประเทศของตนเองได้

หาก Netflix พบพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย จะบล็อกบัญชีของคุณและส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแนะนำให้คุณสร้างรหัสผ่านใหม่ จดจำ, หากคุณตกเป็นเหยื่อของการแฮ็ค Netflix คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านในแอปหรือบริการอื่นๆ ที่คุณใช้ข้อมูลรับรองเดียวกัน

8. Netflix ของคุณไม่โหลด

จะทำอย่างไรถ้า Netflix ไม่โหลด? หากคุณต้องเผชิญกับวงกลมสีแดงที่หมุนอยู่ซึ่งติดอยู่ที่เปอร์เซ็นต์หนึ่ง วิธีแก้ไขคืออะไร?

ipad รุ่นไหนใหม่ล่าสุด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ควรลอง:

  • ปิดแอป Netflix และเริ่มต้นใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • ออกจากระบบบัญชี Netflix ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ใหม่
  • รีบูตเราเตอร์ของคุณ
  • อัปเกรดแอป Netflix
  • ออกจากระบบ Netflix บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ
  • ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
  • ใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุมปริมาณ ISP

9. Netflix ไม่ทำงานบนสมาร์ททีวีของคุณ

แอป Netflix ที่มาพร้อมกับสมาร์ททีวีบางรุ่นนั้นขึ้นชื่อว่ามีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเวอร์ชันเดสก์ท็อป มือถือ และกล่องรับสัญญาณ ส่วนใหญ่เกิดจากข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ภายในของทีวีมากกว่าที่จะเป็นปัญหากับ Netflix เอง

สมาร์ททีวีของ Samsung นั้นมีปัญหาเป็นพิเศษ พวกเขาใช้ Tizen OS ที่ทำงานบน Linux แทน Roku OS หรือ Android TV

หาก Netflix ไม่ทำงานบนสมาร์ททีวี Samsung มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้

ขั้นแรก ถอดปลั๊กทีวีออกจากผนัง รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง ขั้นต่อไป ให้ลองปิด Samsung Instant On ผู้ใช้บางรายพบว่าฟีเจอร์นี้รบกวนแอปที่ติดตั้ง ซึ่งรวมถึง Netflix

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจากเมนูการตั้งค่าของทีวี ขออภัย การทำเช่นนั้นหมายความว่าคุณจะสูญเสียการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นใช้สิ่งนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

บัญชี Netflix ของคุณใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

จากการวิจัยของเรา ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ Netflix อย่างไรก็ตาม โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาของเรา เราหวังว่า Netflix ของคุณจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง และคุณสามารถกลับไปดูรายการโปรดของคุณได้

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล ปัญหา Netflix ที่น่ารำคาญที่สุด (และวิธีแก้ปัญหา)

ดีเท่า Netflix แต่ก็มีนิสัยใจคอที่น่ารำคาญบางอย่าง เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Netflix ทีละรายการ

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
  • ความบันเทิง
  • Netflix
  • สื่อสตรีมมิ่ง
เกี่ยวกับผู้เขียน แดน ไพรซ์(ตีพิมพ์บทความ 1578)

Dan เข้าร่วม MakeUseOf ในปี 2014 และดำรงตำแหน่ง Partnerships Director ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2020 โปรดติดต่อเขาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ข้อตกลงพันธมิตร โปรโมชั่น และรูปแบบอื่นๆ ของการเป็นหุ้นส่วน คุณสามารถพบเขาได้ที่งาน CES ในลาสเวกัสทุกปี และทักทายเขาถ้าคุณจะไป ก่อนที่จะมีอาชีพเขียน เขาเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน

เพิ่มเติมจากแดน ไพรซ์

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก