FaceTime ไม่ทำงานหรือไม่ 15 แนวทางแก้ไขที่อาจต้องลอง

เมื่อ FaceTime ใช้งานได้ มันยอดเยี่ยมมาก คุณสามารถวิดีโอคอลกับเพื่อนและครอบครัวได้อย่างชัดเจน แต่เมื่อ FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ Mac มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากมายจนยากที่จะทราบวิธีแก้ไข

เราได้รวบรวมวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข FaceTime เริ่มต้นที่ด้านบนสุดด้วยวิธีแก้ปัญหาที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด จากนั้นดำเนินการตามรายการเพื่อให้ FaceTime ทำงานอีกครั้ง

เรายังมีการแก้ไขเฉพาะเมื่อ Group FaceTime ไม่ทำงาน ดังนั้นให้คอยดูว่านั่นคือปัญหาของคุณหรือไม่

1. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดประการหนึ่งสำหรับแอปใดๆ คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ คำแนะนำนี้จะเหมือนกันเมื่อ FaceTime ไม่ทำงาน ทางที่ดีควรปิดแอปทั้งหมดของคุณก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่สูญเสียความคืบหน้าที่ยังไม่ได้บันทึก และเพื่อให้แน่ใจว่าแอปจะเริ่มต้นใหม่หลังจากรีสตาร์ท

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง โปรดดูวิธีการ บังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ บังคับให้รีสตาร์ท Mac แทนที่.

2. ค้นหาว่า FaceTime ไม่ทำงานสำหรับทุกคนหรือไม่

บริการของ Apple บางครั้งประสบปัญหาทางเทคนิค ซึ่งหมายความว่า FaceTime จะไม่เชื่อมต่อกับใครเลย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ Apple หาวิธีแก้ไข

ดูสถานะปัจจุบันของทุกบริการของ Apple บน เว็บไซต์สถานะระบบ Apple . หน้านี้ยังแจ้งเตือนคุณถึงกำหนดเวลาหยุดทำงานของ FaceTime

3. ยืนยันว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่

น่าเสียดายที่ FaceTime ไม่สามารถใช้ได้ทั่วโลก แม้ว่าจะใกล้เข้ามาแล้วก็ตาม นอกจากนี้ยังไม่สามารถใช้ได้กับผู้ให้บริการเซลล์ทุกราย

วิธีเริ่มสตรีคใน snapchat อย่างรวดเร็ว

ลองดูที่ หน้าสนับสนุนผู้ให้บริการของ Apple เพื่อดูว่า FaceTime ควรจะทำงานในประเทศของคุณกับผู้ให้บริการมือถือของคุณหรือไม่ หากไม่มี FaceTime ในที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจสามารถข้ามข้อจำกัดเหล่านี้ได้โดยใช้ VPN บน iPhone ของคุณ

4. ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ

ต่างจากการโทรปกติ FaceTime เชื่อมต่อกับบุคคลอื่นผ่านทางอินเทอร์เน็ต หาก FaceTime ไม่ทำงาน ให้โหลดหน้าเว็บใหม่บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณเพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

FaceTime ทำงานได้ดีที่สุดผ่าน Wi-Fi แต่คุณยังสามารถใช้กับข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone หรือ iPad ได้อีกด้วย หากต้องการใช้ FaceTime โดยไม่ใช้ Wi-Fi ให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และเปิดแถบเลื่อน FaceTime เพื่อให้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง

บน iPhone ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อ FaceTime ของคุณเองได้โดยไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > คุณสามารถเข้าถึงได้โดย FaceTime ที่ . ขอให้ผู้ที่คุณโทรหาทำเช่นเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา

หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้บน Mac ให้เปิด FaceTime แอพและไปที่ FaceTime > การตั้งค่า จากแถบเมนู ค้นหารายละเอียดการติดต่อของคุณตรงกลาง การตั้งค่า .

6. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานร่วมกับกลุ่ม FaceTime

คุณอาจไม่สามารถรับ แชทกลุ่ม FaceTime ทำงานได้หากอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป อาจเป็นกรณีนี้แม้ว่าการสนทนา FaceTime แบบตัวต่อตัวจะไม่เป็นไร

สำหรับการแชทแบบกลุ่ม FaceTime ทุกคนต้องมีหนึ่งในอุปกรณ์ต่อไปนี้ ซึ่งใช้ iOS 12.1.4 หรือใหม่กว่า:

iPhone 6S หรือใหม่กว่า
iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (รุ่นที่ 5) หรือใหม่กว่า
iPod touch (รุ่นที่ 7)
Mac ทุกเครื่องที่ใช้ macOS Mojave 10.14.3 หรือใหม่กว่า

7. จำกัดคนในกลุ่มของคุณ FaceTime Chat

FaceTime ให้คุณเริ่มแชทเป็นกลุ่มกับผู้คนได้มากถึง 32 คนในแต่ละครั้ง แต่การมีหลายคนนั้นทำให้ยากที่จะรู้ว่าใครเป็นต้นเหตุของปัญหา FaceTime ลองเริ่มการแชทแบบตัวต่อตัว จากนั้นเพิ่มคนอื่นทีละคนเพื่อดูว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใด

หาก FaceTime ไม่เชื่อมต่อกับใครเลย แสดงว่าอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหา อย่างไรก็ตาม หาก FaceTime ไม่ได้ทำงานกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุด

8. อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ

FaceTime อาจประสบปัญหาหากคุณไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Mac อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่คุณพยายามโทรหาอัปเดตอุปกรณ์ด้วย

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์ .

สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ .

9. ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

Apple แนะนำให้คุณตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติหาก FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ พวกเราส่วนใหญ่ทำเช่นนี้ แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานในการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา และให้แน่ใจว่า ตั้งค่าอัตโนมัติ เปิดอยู่

สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา . ทำเครื่องหมายที่ช่อง ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ เพื่อเลือกเขตเวลาของคุณ

10. ปิดใช้งาน FaceTime ชั่วคราวในการตั้งค่าของคุณ

คุณสามารถปิดและเปิด FaceTime ได้จากการตั้งค่า FaceTime บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID เมื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ ตั้งค่า > FaceTime . ใช้ปุ่มสลับที่ด้านบนของหน้าเพื่อหมุน FaceTime ปิด แล้วแตะอีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง

บน Mac ให้เปิด FaceTime แอพและไปที่ FaceTime > การตั้งค่า จากแถบเมนู ยกเลิกการเลือกตัวเลือกเพื่อ เปิดใช้งานบัญชีนี้ เพื่อปิด FaceTime จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

หาก FaceTime ยังคงใช้งานไม่ได้บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ ให้ออกจากระบบทั้งหมดแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ที่ถูกต้องเมื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ ตั้งค่า > FaceTime . แตะของคุณ Apple ID แล้วเลือก ออกจากระบบ จากป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น หลังจากออกจากระบบแล้ว ให้แตะ ใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ FaceTime และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รายละเอียด Apple ID ของคุณ

บน Mac ให้เปิด FaceTime แอพและไปที่ FaceTime > การตั้งค่า จากแถบเมนู คลิก ออกจากระบบ ที่ด้านบนของหน้าต่าง จากนั้นยืนยันว่าคุณต้องการ ออกจากระบบ . หลังจากออกจากระบบ ให้ป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณในหน้าต่างหลักของ FaceTime เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

12. ทดสอบกล้องและไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ

หากคนอื่นมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณบน FaceTime อาจมีปัญหากับกล้องหรือไมโครโฟนในอุปกรณ์ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบนี้คือเปิด กล้อง แอพและบันทึกวิดีโอสั้น ๆ ของตัวคุณเองที่พูดผ่านกล้องหน้า บน Mac ให้ใช้ปุ่ม บูธภาพถ่าย แอพสำหรับสิ่งนี้

เล่นวิดีโอเพื่อดูว่ามีปัญหากับเสียงหรือวิดีโอที่คุณบันทึกหรือไม่ ถ้ามี ดู วิธีแก้ไขปัญหากล้อง iPhone แรก. สนใจติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อซ่อมแซมกล้องหรือไมโครโฟนของคุณหากคำแนะนำเหล่านั้นไม่ได้ผล

13. เปิดกล้องและไมโครโฟนของคุณใน FaceTime

หากคนอื่นมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณใน FaceTime อาจเป็นเพราะคุณปิดใช้กล้องหรือไมโครโฟนสำหรับการโทรแบบ FaceTime นั้น

ในระหว่างการโทรแบบ FaceTime เปิดเผยการควบคุมเพิ่มเติมโดยแตะที่หน้าจอบน iPhone หรือ iPad หรือวางเมาส์เหนือหน้าต่าง FaceTime บน Mac คลิก กล้อง และ ไมโครโฟน ไอคอนเพื่อเปิดและปิดกล้องหรือไมโครโฟนของคุณระหว่างการโทร

วิธีเชื่อมต่อโทรศัพท์กับทีวีด้วยสาย usb

14. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหา FaceTime

หากแอพ FaceTime หายไปจาก iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ คุณอาจเปิดการจำกัดเวลาหน้าจอไว้ ผู้คนมักใช้การตั้งค่าเหล่านี้เพื่อป้องกันไม่ให้เด็กเล็กเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างบนอุปกรณ์

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว . เข้าไปใน แอพที่อนุญาต และให้แน่ใจว่า FaceTime และ กล้อง เปิดอยู่ทั้งคู่ หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่านเวลาหน้าจอของคุณ ซึ่งอาจแตกต่างจากรหัสผ่านมาตรฐานของคุณ

สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > เวลาหน้าจอ จากนั้นเลือก เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว จากแถบด้านข้าง ไปที่ แอพ แท็บและทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ กล้อง และ FaceTime . หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่านเวลาหน้าจอของคุณ

15. เปิดใช้งานพอร์ตบางพอร์ตในไฟร์วอลล์ของคุณ

FaceTime ไม่ทำงานบน Mac หากไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์บล็อกการเชื่อมต่อที่จำเป็น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นที่ไม่ได้กำหนดค่าให้ทำงานกับ FaceTime คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องปิดไฟร์วอลล์ของคุณโดยเปิดพอร์ตเฉพาะ

ตรวจสอบกับใครก็ตามที่สร้างไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อค้นหาวิธีปลดบล็อกพอร์ตบางพอร์ต แล้วมาดูที่ หน้าสนับสนุนไฟร์วอลล์ของ Apple เพื่อค้นหาพอร์ตที่คุณต้องการปลดบล็อกสำหรับ FaceTime

ใช้ทางเลือก FaceTime หากยังไม่ทำงาน

คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหา FaceTime ได้เกือบทุกปัญหาด้วยเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาด้านบน

หาก FaceTime ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณสามารถใช้แอปอื่นแทนได้เสมอ มีแอพการประชุมทางวิดีโอมากมายให้ใช้แทน FaceTime ส่วนใหญ่ใช้งานได้ฟรีและเกือบทั้งหมดทำงานบนหลายแพลตฟอร์ม

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล 10 แอพที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์แบบกลุ่มฟรี

นี่คือแอพแฮงเอาท์วิดีโอกลุ่มฟรีที่ดีที่สุดเพื่อพูดคุยกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานทางธุรกิจโดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่สตางค์!

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Mac
ไอโฟน
iPhone
การแก้ไขปัญหา
Mac
FaceTime
การสนทนาทางวิดีโอ

เกี่ยวกับผู้เขียน แดน เฮลเยอร์(172 บทความเผยแพร่)

Dan เขียนบทช่วยสอนและคำแนะนำในการแก้ปัญหาเพื่อช่วยให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด ก่อนที่จะมาเป็นนักเขียน เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีเสียง ดูแลการซ่อมที่ Apple Store และสอนภาษาอังกฤษในประเทศจีนด้วย

เพิ่มเติมจาก Dan Helyer

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก