Home-theater-designers
ในฐานะนักกอล์ฟตัวยงฉันได้พบปะผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกที่มีอาการเสพติดทั่วไป บ่อยครั้งเมื่อเล่นรอบที่อาจใช้เวลาสี่ชั่วโมงจึงมีหัวข้อ 'คุณทำอะไรเพื่อหาเลี้ยงชีพ' ขึ้นมา เมื่อฉันบอกผู้คนว่าฉันทำอะไรและเกี่ยวกับ HomeTheaterReview.com ในฐานะสิ่งพิมพ์บางครั้งฉันก็ได้รับคำตอบที่รุนแรงเช่น 'ฉันได้รับ F *** ING Crestrons' หรือ 'ทำให้ตัวแทนจำหน่ายของฉันเสียหาย - ฉันจะ อย่าทำงานกับเขา / เธออีกเลย ' พิษดังกล่าวจากผู้บริโภคเป็นนัยน์ตาสีดำสำหรับอุตสาหกรรมนี้ที่เราทุกคนหลงใหล - มันทำร้ายเราในปัจจุบัน แต่มันก็ไม่ได้เป็นลางดีสำหรับอนาคต คนที่มีเงินซื้อของดีสามารถซื้อของดีๆอื่น ๆ ที่ทำให้พวกเขาเศร้าโศกน้อยลง ... และถ้าพวกเขาปฏิบัติผิดนั่นก็คือสิ่งที่พวกเขาจะทำ Mark Levinson ไม่ได้แข่งขันกับ Krell มากเท่ากับการแข่งขันกับโรงแรม The Four Seasons หรือนาฬิกา Patek Philippe หรือตั๋วฤดูกาลบนเส้น 50 หลาสำหรับทีมโปรดของใครบางคน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเป็นเจ้าภาพที่คันทรีคลับท้องถิ่นในรอบบ่ายวันพฤหัสบดีและโฮสต์ของฉันซึ่งเป็นเจ้าของบ้านที่น่าทึ่ง - ถามฉันว่า 'คุณรู้อะไรเกี่ยวกับ ได้เรียนรู้ ? ' ฉันรู้จักอดีตพนักงานประชาสัมพันธ์และตัวแทนโรงงานในพื้นที่คือคนที่ฉันรู้จักมาตลอด 20 ปี อย่างไรก็ตามฉันรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การควบคุม 4 ผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ อีกมากมายเกี่ยวกับ Crestron ซึ่งเป็นระบบที่ฉันใช้ในบ้าน ปรากฎว่า Bob โฮสต์ของฉันมี บริษัท ติดตั้ง AV ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของลอสแองเจลิสขายและตั้งโปรแกรมระบบเมธีสำหรับบ้านที่เพิ่งสร้างขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ น่าเสียดายที่ บริษัท ได้ตัดสินใจที่จะไม่ขาย Savant อีกต่อไปและตอนนี้จะไม่ให้บริการผลิตภัณฑ์ เมื่อบ็อบมี บริษัท อื่นอัปเกรดให้เขาเป็นเวอร์ชันใหม่ของซอฟต์แวร์ Savant ปัจจุบันระบบทั้งหมดก็บ้าคลั่งจนถึงจุดที่ต้องเปลี่ยนกลับไปใช้ซอฟต์แวร์รุ่นที่ 1
ฉันควรซื้อ macbook air ที่ได้รับการตกแต่งใหม่หรือไม่
ด้วยการติดต่อแบบแยกส่วนหนึ่งองศาของฉันกับเมแวนท์ฉันสามารถหา บริษัท ระดับบนสุดให้เขาเข้ามาดูแลโครงการได้อย่างรวดเร็วดังนั้นบ็อบจึงมีความสุข เมธีก็มีความสุขเช่นกันเนื่องจาก บริษัท ไม่ต้องการให้บ็อบเป็นอะไรเลยนอกจากรักระบบของเขาและมันก็ทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้องอย่างรวดเร็ว ปัญหาที่เกิดขึ้นคือความคิดที่ว่าผู้ชายอย่างบ็อบไม่ควรถูกผู้ติดตั้งของเขาตัดสิทธิภายในเวลาเพียงไม่กี่ปีหลังจากการลงทุนที่มีความหมายเช่นนี้ พวกเขาขายระบบให้เขาและควรสนับสนุนอย่างสมเหตุสมผลหรือจ้างบุคคลภายนอกให้การสนับสนุนไปยัง บริษัท รองที่น่าเชื่อถือ โชคดีที่เราได้บ็อบกลับมาอย่างรวดเร็ว
การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงคือหนึ่งในมูลค่าเพิ่มที่ดีที่สุดที่ผู้ค้าปลีกหรือผู้ติดตั้งสามารถนำเสนอได้ เมื่อลูกค้าโกรธส่วนประกอบหรือระบบบ่อยกว่านั้นไม่ใช่อุปกรณ์ที่เป็นปัญหาจริงๆนั่นคือการติดตั้งและการเขียนโปรแกรม ฉันเคยเห็นระบบอัตโนมัติในบ้านที่ตั้งโปรแกรมไว้อย่างน่าสยดสยองและฉันได้เห็นระบบที่น่าทึ่งซึ่งทั้งหมดทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน
ผู้ค้าปลีกออนไลน์รู้ดีว่าต้องให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันและรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์ให้เป็นระเบียบ สิ่งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์พยายามส่งมอบคือการจับมือด้วยตนเองซึ่งระบบที่ซับซ้อนจำนวนมากต้องการ ฉันรู้จักผู้ติดตั้งระดับไฮเอนด์รายหนึ่งในพื้นที่ลอสแองเจลิสที่จ้างคนทำเงินเกือบ 100,000 ดอลลาร์ต่อปีเพื่อจัดการระบบที่ติดตั้ง เขาเช็คอินทุกสามเดือนกับลูกค้า เขาเปลี่ยนแบตเตอรี่ทดสอบระบบต่างๆในบ้านและแก้ไขปัญหาต่างๆที่ลูกค้ามี และเขาก็เรียกเก็บเงินด้วยเช่นกัน ... แต่ลูกค้าเหล่านี้ยินดีจ่าย $ 200 สำหรับการตรวจทุกสองสามเดือนเพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์ AV ของพวกเขามีเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง iOS นั้นได้รับการอัปเดตบน iTunes และยังได้รับบทเรียนอื่น วิธีทำให้ Pandora ทำงานผ่านระบบเพลงทั้งบ้าน
สิ่งที่น่าเป็นกำลังใจยิ่งไปกว่านั้นคือการกระทำของเขาสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าในการอัพเกรดดังนั้นเขาจึงเป็นมากกว่าการชดเชยเงินเดือนด้วยการขายและอัพเกรดอุปกรณ์ใหม่ เขาอัปเกรด HDTV รุ่นเก่าเป็น UHD และนำของเก่าไปรีไซเคิลหรือบริจาค เขาเตรียมผู้คนสำหรับการมาของ Ultra HD Blu-ray เขาสาธิต โรงภาพยนตร์แห่งแรก สำหรับลูกค้าที่คิดว่าจะลงทุนในสิ่งฟุ่มเฟือย เขาไม่จำเป็นต้องขายเซิร์ฟเวอร์ภาพยนตร์ที่มีมูลค่ามากกว่า 20,000 ดอลลาร์เพื่อพิสูจน์คุณค่าของเขากับเจ้านายของเขา แต่แม้ว่าจะเป็นงานเล็ก ๆ ที่เสร็จสมบูรณ์ แต่ลูกค้าก็มีความสุขและนั่นคือสิ่งที่สำคัญมาก
ผู้ผลิต AV ที่ดูแลลูกค้าเป็นอย่างดีจะได้รับรางวัลด้วยความภักดีอย่างแท้จริง นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งแล้วยังมีอีกหนึ่งสิ่ง การวิจัยเสียง ที่ยอดเยี่ยมคือ บริษัท ให้บริการทุกอย่างอย่างกระตือรือร้นและทุกอย่างที่เคยทำมาในช่วง 40 ปีบวก ฉันได้รับประสบการณ์การรักษาโดยตรงและยากที่จะมีชีวิตอยู่ได้หากคุณไม่ได้ลิ้มรสบริการที่เอาใจใส่เช่นนี้ Wilson Audio ทำงานคล้ายกัน ทวีตเตอร์ใหม่สำหรับลำโพงอายุ 10 ปีราคาเท่าไหร่? แม้ว่าลูกค้าจะเป่ามันด้วยตัวเองด้วยเซสชั่นการฟัง 115 dB แต่ความปรารถนาดีในการทำให้แน่ใจว่าเขาได้รับการดูแลนั้นคุ้มค่ากว่าทวีตเตอร์นั้น
อีกตัวอย่างที่ดีคือ เสียงที่โปร่งใส ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมการแลกเปลี่ยนที่เปิดเสรีที่สุดในธุรกิจ AV เฉพาะทาง บริษัท ทำให้การอัพเกรดสายเคเบิลของคุณไม่ง่าย แต่สนุก พวกเขาจะไปได้ไกลกว่านี้หากคุณต้องการไปแสวงบุญที่เมืองซาโกรัฐเมน (ไปในช่วงฤดูร้อน): ถามอย่างดีและพวกเขาอาจเล่นระบบที่ใช้ Wilson XLF ที่น่าทึ่งของพวกเขาที่เต็มไปด้วยสายเคเบิล Magnum Opus ที่ดีที่สุด เป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าที่ต้องการเพิ่มประสบการณ์ในการเป็นเจ้าของและเป็นวิธีที่ค่อนข้างนอกกรอบในการเพิ่มบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับงานอดิเรกของเครื่องเสียงและโฮมเธียเตอร์
หน่วยความจำโซลิดสเตตทำงานอย่างไร
มีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับร้านค้าที่หยิ่งผยองที่ปฏิบัติต่อลูกค้าออดิโอไฟล์เหมือนสิ่งสกปรกเมื่อพวกเขาเข้ามาสัมผัสระบบ มีการติดตั้งที่ไม่ดีมากเกินไปในตลาด ไม่มีสิ่งใดช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตและทำให้งานอดิเรกสนุกขึ้น ข่าวดีก็คือเมื่อพวกเราคนใดพบผู้ให้บริการที่ดีไม่ว่าจะเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ติดตั้งหรือแม้แต่ผู้ผลิตเรารู้ว่าต้องทำอย่างไร เรากลายเป็นลูกค้าซ้ำ เราออกไปบอกเพื่อน ๆ ว่าเราได้ระบบของเรามาจากไหน พูดง่ายๆก็คือการบริการที่ดีนั้นยากที่จะแข่งขันด้วยและไม่เคยผิดรูปแบบ
เรื่องราวบริการ AV ของคุณมีอะไรบ้าง? บอกเราถึงข้อดีและข้อเสียในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง คุณแนะนำใครในการขายและบริการ AV และทำไม? เช่นเคยเราอยากได้ยินจากคุณ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
• ระบบอัตโนมัติเป็น 'Audiophile' ใหม่หรือไม่? ที่ HomeTheaterReview.com
• บริการขนย้ายของ DirecTV เป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง ที่ HomeTheaterReview.com
• คุณจะไปที่ Audiophile Pop-Up หรือไม่? ที่ HomeTheaterReview.com