ห้าแนวคิดที่จะช่วยผู้ค้าปลีก AV แบบอิฐและปูนสร้างรายได้ให้ธุรกิจของคุณกลับคืนมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้สนทนากับหนึ่งในผู้ใช้ฟอรัมที่กระตือรือร้นของเราที่ HomeTheaterEquipment.com . เขากำลังมองหาการอัปเกรดระบบของเขาอย่างมีนัยสำคัญซึ่งบรรจุอยู่ในระดับแนวหน้า Krell , Revel และ ผลิตภัณฑ์โปร่งใส . มันเป็นระบบที่ยอดเยี่ยม แต่ซับวูฟเฟอร์ของเขาอายุสิบขวบแล้วและไม่ได้เตะตูดแบบที่เขาต้องการจริงๆ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดในการรับซับวูฟเฟอร์สองตัวและแบรนด์อะไรที่ฉันแนะนำ หนึ่งในแบรนด์ที่ฉันแนะนำคือ SVS ลูกค้าของเราซึ่งดำเนินการโดยอดีตหัวหน้าผู้ค้าปลีกชั้นนำระดับภูมิภาค แต่ บริษัท ขายผลิตภัณฑ์ลำโพงที่เน้นคุณค่าโดยตรงผ่านทางอินเทอร์เน็ต เพื่อนในฟอรัมของฉันซื้อสองตัว ซับวูฟเฟอร์จาก SVS และตกหลุมรักการบริการลูกค้า ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ SVS ทำงานร่วมกับเขาในการตั้งค่าตำแหน่งและระดับเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริษัท ให้ความสำคัญกับ 'การเรียกเก็บเงินสิทธิ์ของลูกค้า' ซึ่งมีนโยบายการคืนสินค้า 45 วันที่ไม่ยุ่งยากพร้อมการจัดส่งฟรี การอ้างผู้ชายขี้เหร่คนนั้นจากโฆษณา Vonage นั่นคือ 'ใจกว้างมาก'

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
•อ่านคำอธิบายเพิ่มเติมเช่นนี้ในไฟล์ ส่วนข่าวเด่น .
•ดู ข่าวตัวแทนจำหน่ายและผู้ติดตั้ง AV เพิ่มเติม จาก HomeTheaterReview.com
•ค้นหาตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านคุณ รายชื่อตัวแทนจำหน่ายของเรา .

แม้ว่าเพื่อนของฉันจะประสบความสำเร็จในการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ทางออนไลน์ แต่การเติบโตของธุรกิจ AV แบบพิเศษก็ต้องการผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมในระดับภูมิภาคเพื่อให้ประสบความสำเร็จเพื่อส่งเสริมธุรกิจ น่าเสียดายที่สิ่งต่าง ๆ เป็นหินเล็กน้อยที่ด้านหน้านั้น เครือชาติเช่น ทวีตเตอร์ , Ultimate Electronics และ เซอร์กิตซิตี้ หายไปโดยมี บริษัท เพียงไม่กี่แห่งนอก Costco และ Wal-Mart ที่เติมช่องว่าง Specialty AV มีพื้นฐานมาจากประสบการณ์เพิ่มมูลค่าซึ่งมักจะรวมถึงการสาธิตพนักงานขายที่มีการศึกษาและอื่น ๆ อีกมากมาย ผู้ค้าปลีกออนไลน์แสวงหาลูกค้าที่มีมูลค่าสูงและการบริการลูกค้าที่เท่าเทียมกันในขณะที่ร้านค้าที่มีอิฐและปูนจำนวนมากต้องดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับคู่แข่งตั้งแต่ร้านค้าคลังสินค้าไปจนถึงผู้เล่นออนไลน์เช่น Amazon ไปจนถึงร้านค้ากล่องใหญ่เช่น Best Buy และ Magnolia อิฐและปูน AV ถึงวาระนี้หรือไม่? บางคนคิดอย่างนั้น แต่ฉันไม่ได้อยู่ท่ามกลางพวกเขา อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีที่ร้านค้า AV แบบดั้งเดิมสามารถดึงผู้บริโภคกลับมาได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

1. ลงทุนในอุปกรณ์ AV ใหม่ที่ดีที่สุด
ตัวแทนจำหน่ายระดับไฮเอนด์จำนวนมากเกินไปทำให้เกิดความเสี่ยงอย่างรุนแรงในปัจจุบัน ฉันไม่สนใจว่า XYZ Audio เป็นของ Baby Boomer ที่ไม่ต้องการลงทุนใน 'การเกษียณอายุ' ในอุปกรณ์ใหม่ที่ร้อนแรงที่สุด นั่นคือพฤติกรรมประเภทหนึ่งที่ทำให้ผู้บริโภคซื้ออุปกรณ์ของตนจากที่อื่น แสดง Ultra HD นำผู้เล่น / เซิร์ฟเวอร์ Red Ray เข้ามา (เมื่อจัดส่งในที่สุด) รับเซิร์ฟเวอร์ Sony UHD ที่ชั้นโชว์รูมในวันที่วางจำหน่าย ให้เครื่องสอบเทียบ THX หรือ ISF รับ HDTV ทุกเครื่องบน 'พื้น' ของคุณเพื่อให้คุณสามารถแสดงให้ผู้คนเห็นถึงความแตกต่าง จะแสดงให้เห็นว่าพานาโซนิค ST Series 60 นิ้วที่สอบเทียบและไม่ได้สอบเทียบเคียงข้างกันได้อย่างไร เรียกใช้วัสดุเดียวกันจากพรีแอมป์ AV หรือรีซีฟเวอร์แบบดูอัลเอาท์พุตและแสดงให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อปรับแต่งชุดเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด ผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตอาจชนะในด้านราคา แต่ไม่สามารถทำการสาธิตในร้านค้าประเภทนี้ได้

อยากรู้ไหมว่าทำไมอุปกรณ์ audiophile ถึงแพงมาก? ส่วนหนึ่งเป็นเพราะตัวแทนจำหน่ายต้องการอัตรากำไรที่สูง แต่ บริษัท ต่างๆก็ 'ปูพื้น' ผลิตภัณฑ์ของตนด้วยเช่นกันซึ่งหมายความว่า Joe Blow Audio Labs ไม่เพียง แต่ต้องสร้างลำโพง 10,000 เหรียญเท่านั้น แต่ต้องส่งไปยัง XYZ Audio และรอจนกว่า XYZ จะขายได้ไม่กี่ตัว คู่ก่อนที่ Joe Blow จะได้รับเงิน ผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตไม่มีค่าใช้จ่ายนี้และมักให้อัตรากำไรที่ดีกว่า XYZ Audio ควรซื้อสินค้าในราคาที่ดีที่สุดและเสนอราคาที่แข่งขันได้จากแบรนด์ A-list ที่เป็นชิปสีฟ้าบนชั้นโชว์รูม พวกเขาควรลงทุนในห้องที่ได้รับการบำบัดด้วยเสียงที่ดูเหมือนบ้านของลูกค้า - ห้องที่ไม่ทำให้ผู้หญิงอยากหนีไปไหน ร่วมมือกับนักออกแบบตกแต่งภายในเพื่อช่วยให้โชว์รูมค้าปลีกดูสวยงามพร้อมกับผสมผสานอุปกรณ์เข้ากับการตกแต่งอย่างมีรสนิยม ชั้นวางอุปกรณ์และผนังลำโพงที่ยุ่งเหยิงไปแล้ว คนที่มีเงินไม่ถูกบังคับให้ใช้จ่ายโดยการแสดงที่ยุ่งเหยิง จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องแสดงผู้พูดทุกคนในสายเพื่อให้ขายสายได้ดี บางทีควรเก็บลำโพงและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ไว้ในพื้นที่จัดแสดงซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับการสาธิตที่เฉพาะเจาะจงในขณะที่ดูแลโชว์รูมให้เรียบร้อย

2. สร้างชุมชนที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ
ตอนที่ฉันยังเป็นวัยรุ่นที่กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องเสียงระดับไฮเอนด์พ่อของเพื่อนคนหนึ่งพาเราไปที่ตัวแทนจำหน่ายเช่น SoundEx ในตำนานใน Abington รัฐเพนซิลเวเนีย ในเช้าวันเสาร์มีผู้ซื้อที่จริงจังประมาณหนึ่งโหลหรือมากกว่านั้นในร้านเสียงพูดคุยซื้อนิตยสารกลั่นกรองซีดีออดิโอไฟล์และโต้ตอบกับพนักงานขาย อุปกรณ์ใหม่กำลังได้รับการคัดเลือก ระบบได้รับการปรับแต่งและมีความสนุกสนาน นี่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์มานาน แต่แน่นอนว่าเป็นสังคมออนไลน์ ลูกค้าช่วยลูกค้ารายอื่นในการตัดสินใจเกี่ยวกับเกียร์ มันเป็นออร์แกนิกมากแม้ว่าโดนัทที่พนักงานขายนำเข้ามานั้นไม่ดีต่อคุณก็ตาม

แล้วการหารถบรรทุกอาหารที่ทันสมัยมาเพื่อรองรับลูกค้าที่ดีที่สุดของตัวแทนจำหน่ายในวันหยุดสุดสัปดาห์ล่ะ? วิธีการจัดปาร์ตี้ฟุตบอลวันอาทิตย์เพื่อชมเกม NFL ในพื้นที่ 1080i ถึง UHD บน Sony, LG หรือ ชุดซัมซุง เหรอ? ลองจองชิมไวน์กับร้านอาหารในพื้นที่และทำการตลาดร่วมกับรายชื่อผู้รับจดหมายได้อย่างไร? ลองย้ายชุด UHD ของคุณไปไว้ในห้องล็อกเกอร์ชายของคันทรีคลับชั้นนำในเมืองสำหรับรอบสุดท้ายของรายการสำคัญเช่น Masters, US Open หรือ British Open กฎอะไรที่บอกว่าชั้นโชว์รูมของคุณเป็นที่เดียวที่คุณสามารถสาธิตได้? ทำไมไม่แพ็คส่วนประกอบออดิโอไฟล์และออกเดินทางเพื่อทำการสาธิตในระบบออดิโอไฟล์ของลูกค้า Top Ten ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ซื้อคุณก็มีเวลาเผชิญหน้ากับพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในธุรกิจของพวกเขา

มีผู้คนมากมายที่ต้องการซื้อเสียงและวิดีโอระดับไฮเอนด์ที่ไม่เคยเข้าร้านสเตอริโอ แล้วนำประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครรวมถึงเชิญพวกเขาเข้ามาในชุมชนของคุณได้อย่างไร?

โครเมียมใช้หน่วยความจำมากเกินไป

3. พูดกับ Semi-Pro
XYZ Audio ควรถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ ไม่ใช่คำขอที่ไม่ยุติธรรม ลูกค้าทราบดีว่าต้องเสียเงินจ้างคนเปิดไฟและวางสินค้า ตัวแทนจำหน่ายสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อเทียบกับอินเทอร์เน็ต Costco และ / หรือ Best Buy เพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของลูกค้า

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า XYZ Audio สร้างโปรแกรมรางวัลที่เรียบง่ายมาก? ไม่มีอะไรแฟนซีเกินไป จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทุกๆ 10,000 ดอลลาร์ของ
ธุรกิจที่อ้างถึงลูกค้าประจำจะได้รับ X ดอลลาร์เพื่อใช้จ่ายในอุปกรณ์ใหม่หรือเงินที่บริจาคให้กับองค์กรการกุศลในท้องถิ่นหรืออะไรที่เจ๋ง ๆ แบบนั้น? องค์กรการกุศลในท้องถิ่นยังมีความปรารถนาดีมากมายและมีแนวโน้มที่จะข้ามตลาดด้วยเหตุนี้จึงทำให้มีผู้คนมาหาตัวแทนจำหน่ายมากขึ้นในขณะที่ทำให้ชุมชนท้องถิ่นเข้มแข็ง

4. ห้ามเพลงออดิโอไฟล์ในขณะที่รวบรวมเพลงในรูปแบบ HD
เราได้พูดถึงความสำคัญของการสาธิตวิดีโอใน Ultra HD (หรือ UHD ที่ปรับขนาด) ก่อนหน้านี้แล้ว แต่การห้ามใช้เพลงออดิโอไฟล์เส็งเคร็งทั้งร้าน ไม่มี Tubular Bells หรือ Jazz ที่โรงรับจำนำ (เว้นแต่ลูกค้าจะยืนยันจริงๆ) เล่นเพลงที่มีศิลปะและเต็มไปด้วยอารมณ์ในแบบที่สร้างประสบการณ์ที่คุณหาไม่ได้จากตะกร้าสินค้าออนไลน์ ลองใช้แหล่งข้อมูลใหม่ล่าสุดจาก HDTracks.com หรือ Blu-ray การเล่นเพลงที่มีความละเอียดสูงจากศิลปินตั้งแต่ Miles Davis ไปจนถึง Metallica ไปจนถึง Madonna คุณสามารถใช้พลังของแผ่นเสียงทองคำขาวเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับเสียงเมื่อพวกเขาเข้ามาในประตู

XYZ Audio จะได้รับการบริการที่ดีโดยสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขาสามารถจัดการสื่อได้อย่างไรโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ตั้งแต่ iPads ไปจนถึงกล่อง Roku ไปจนถึง เซิร์ฟเวอร์ Kaleidescape . ลูกค้าไม่เพียงต้องการความสะดวกในการใช้งาน แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะจ้างตัวแทนจำหน่ายเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในโครงการที่ต้องใช้แรงงานและทำกำไรเช่นการริปคอลเลกชันซีดีหรือรับภาพยนตร์ Blu-ray แจกจ่ายไปยังทุกห้องในบ้าน

5. เสนอโครงการแลกเปลี่ยนและรีไซเคิลเชิงรุก
สิ่งหนึ่งที่ดึงดูดเกี่ยวกับเสียงก็คือไม่เหมือนกับนาฬิกาไวน์ชั้นดีรถยนต์แปลกใหม่และแม้แต่รองเท้าผู้หญิงนี่คือ 'หรือธุรกิจ' ซึ่งตรงข้ามกับ 'และธุรกิจ' หากคุณเป็นนักสะสมนาฬิกาคุณขายนาฬิกา นาฬิกา Franck Muller เพื่อรับไฟล์ Patek Philippe เหรอ? ไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น ภรรยาของคุณค้าเธอหรือไม่ Manolo Blahniks สำหรับคู่ต่อไปของเธอ จิมมี่ชู ของ? ไม่มีโอกาสครับ ในทางกลับกันถ้าคุณเป็นเจ้าของแอมป์ Mark Levinson 200 วัตต์คุณขายมันเพื่อให้ได้ Krell 300 วัตต์หรือไม่? ส่วนใหญ่จะทำเมื่อถึงเวลาอัพเกรด

ปีที่แล้วที่ Cello Music and Film Los Angeles เรามีโปรแกรมที่อนุญาตให้ลูกค้าอัปเกรดจากอุปกรณ์ 'ระดับเริ่มต้น' ราคาแพงไปเป็นผลิตภัณฑ์อ้างอิงที่มีราคาแพงจริงๆของเรา ข้อตกลงได้ผลเช่นนี้: คุณมีเวลาหนึ่งปีในการรับเงินทุกบาทของสิ่งที่คุณจ่ายไปสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับเริ่มต้นของคุณไปสู่สิ่งของระดับอ้างอิง มันเป็นแรงกระตุ้นอย่างหนึ่งเพราะคนที่มีแอมป์ Cello Duet 350 อาจต้องการแอมป์โมโนบล็อก Cello Performance II class-A เป็นการอัพเกรดครั้งต่อไป หากการลงทุนครั้งแรกให้ผลตอบแทน 100 ROI ต่อการอัปเกรดลูกค้าก็จะดูฉลาด

ฉันไม่ได้แนะนำว่ามันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเสนอโปรแกรมแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์สำหรับทุกคนหรือทุกดีล แต่สำหรับลูกค้าใหม่ล่ะ? การหารายได้จากธุรกิจเครื่องเสียงระดับไฮเอนด์ใหม่เป็นสิ่งที่ดีและ Audiogon.com ไม่สามารถแข่งขันกับการซื้อขายประเภทนั้นได้แม้ว่า XYZ Audio จะขายอุปกรณ์ใหม่ของลูกค้าใน Audiogon.com ในภายหลังเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าที่ใช้จ่าย 50,000 ดอลลาร์หรือ 100,000 ดอลลาร์ (ตัวแทนจำหน่ายสามารถเลือกหมายเลขได้) และผู้ที่ทำการซื้อหนึ่งครั้งต่อปีที่สูงกว่า 1,000 ดอลลาร์จะได้รับความสามารถในการซื้อขายในหนึ่งปี ลูกค้ารายนี้พิสูจน์แล้วว่าเขาคุ้มค่ากับการสนับสนุนแม้ว่าดีลจะไม่อ้วนอย่างที่ตัวแทนจำหน่ายอาจต้องการก็ตาม ยูไนเต็ดแอร์ไลน์อยากจะขายตั๋วชั้นธุรกิจมูลค่า 11,000 ดอลลาร์จาก LAX ไปยัง Heathrow ให้คุณ แต่พวกเขาจะให้คุณใช้ไมล์สะสมเพื่อรักษาความภักดีในขณะที่สร้างรายได้จากบัตร United Chase Visa ของคุณและทำให้คุณจองการเดินทางในประเทศด้วยสายการบินของตนอย่างซื่อสัตย์ 'ลูกเรือและพนักงานบนเครื่องบินของคุณรู้ว่าคุณมีทางเลือกในการซื้อส่วนประกอบเสียงและวิดีโอของคุณในวันนี้และเราขอขอบคุณสำหรับการบิน XYZ Audio ... '

ตอนนี้มีคำพูดของคุณ ...
คุณยืนอยู่ตรงไหนในตัวแทนจำหน่าย AV แบบอิฐและปูน? พวกเขาควรเลิกทำธุรกิจทั้งหมดหรือสามารถหารายได้คืนจากธุรกิจของคุณ? ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณทำอะไรได้ดีและพวกเขาไม่ทำอะไรให้คุณ? สามารถตั้งชื่อทั้งดีและไม่ดีได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไรบ้างกับการซื้อทางอินเทอร์เน็ตโดยตรงเมื่อเทียบกับร้านค้ากล่องใหญ่เช่น Best Buy กับร้าน AV แบบพิเศษ คุณชอบวิธีใดมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท

อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่างเนื่องจากตัวแทนจำหน่าย AV จำนวนมากอ่านบทความเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือเราต้องเปิดบทสนทนา