Home-theater-designers
แม่สามีของฉันเพิ่งย้ายขึ้นไปอยู่ที่ลอสแองเจลิสจากออเรนจ์เคาน์ตี้ ก่อนที่คุณจะขอโทษอย่างจริงใจที่สุดฉันชอบแม่สามีของฉันมาก เธอย้ายขึ้นมาช่วยดูแลลูกชายวัยห้าขวบของฉันหลังเลิกเรียนและใกล้ชิดกับครอบครัวซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา Vincenzo ลูกชายของฉัน (ไม่เราไม่สามารถเลือกชื่อภาษาอิตาลีให้เขาได้มากกว่านี้) และฉันออกไปทำธุระซึ่งรวมถึงการล้างรถซึ่งต้องใช้เวลาอย่างน้อย 30 นาที ร้านล้างรถอยู่ห่างจาก Best Buy เพียงแห่งเดียวที่อยู่ใกล้เราดังนั้นฉันจึงแนะนำให้ Enzo ไปดูส่วนดีวีดีและบลูเรย์สำหรับภาพยนตร์สำหรับเด็กใหม่ ๆ
เราบังเอิญเจอคุณยายโลล่าในร้าน ไปคิด เธอกำลังซื้อโทรศัพท์แบบเดิมสำหรับสถานที่ใหม่ของเธอ เราเดินไปที่แผนกโทรศัพท์และเริ่มดูสินค้าคงคลัง ไม่มี 'เสื้อเชิ้ตสีฟ้า' ให้พบเมื่อฉันไปหาฉันรอ 10 นาทีเพื่อคุยกับผู้ชายคนนั้นเพียงเพื่อจะได้พบว่าเขาไม่รู้อะไรเกี่ยวกับโทรศัพท์ โชคดีที่เชฟมืออาชีพคนหนึ่งกำลังซื้อโทรศัพท์ในวันนั้นและดูเหมือนว่าเขาจะทำการค้นคว้าก่อนที่จะมาที่ร้านขายอิฐและปูนอย่าง Best Buy เขาช่วยเราเลือกโทรศัพท์ไร้สายราคาไม่แพงมากซึ่งดูเหมือนว่ามันจะทำงานได้ เสื้อเชิ้ตสีฟ้ากลับไปใช้การส่งข้อความหรือปัดไปทางขวาบน Tinder หรืออะไรก็ตาม
Lola ทิ้งโทรศัพท์ไร้สายเครื่องใหม่ของเธอและเราก็ไม่ได้ดูหนังเลย - เนื่องจากเราไม่พบเครื่องที่เรายังไม่ได้เป็นเจ้าของหรือนั่นไม่ใช่ $ 25 ขึ้นไปใน UHD Blu-ray ระหว่างทางเดินกลับไปยังรถ SUV ที่สะอาดมากฉันอดสงสัยไม่ได้ว่าทำไมเชฟถึงไม่ซื้อโทรศัพท์ใน Amazon เขาได้ทำการค้นคว้าทางออนไลน์อย่างชัดเจนและการเดินทางไปยังเวสต์ลอสแองเจลิสในทุกวันนี้ก็ไม่มีทางเดินเค้กแม้แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ โดยส่วนตัวแล้วฉันยังคงซื้อของในร้านค้าที่มีอิฐและปูนเพราะฉันชอบดูและสัมผัสสินค้าและฉันก็ออกไปสนับสนุนร้านค้าปลีกในพื้นที่ ฉันไม่เคยซื้อเสื้อผ้าออนไลน์แม้ว่าภรรยาของฉันจะแน่ใจก็ตาม ฉันก็ไม่คืนของเหมือนกัน - แต่ฉันเข้าใจว่าผู้คนมักใช้ร้านที่มีอิฐและปูนเพื่อการคืนสินค้าที่ง่ายกว่า นั่นแทบจะไม่เป็นเหตุผลที่ดีพอที่จะทำให้ร้านค้าดังกล่าวเปิดและเก็บสต๊อกไว้ได้
ปัจจุบัน Jeff Bezos กลายเป็นชายที่ร่ำรวยที่สุดในโลกโดยมีมูลค่าสุทธิ 12 ภาพ Amazon กำลังเข้าสู่ธุรกิจใหม่ ๆ ทุกประเภทตั้งแต่การตั้งค่าบ้านอัจฉริยะไปจนถึงการส่งมอบ Whole Foods ไปยังประตูหน้าบ้านของคุณ (มีข่าวลือว่า Amazon มีแผนจะเข้าสู่ธุรกิจร้านขายยาด้วย) คอลเลกชันอุปกรณ์ AV แบบพิเศษของ Amazon เริ่มดีขึ้นเรื่อย ๆ โดยนำเสนอแบรนด์อื่น ๆ ที่คุณไม่เคยฝันว่าจะขายทางออนไลน์ บางทีที่สำคัญที่สุดในหลาย ๆ เมืองที่เพิ่มขึ้น Amazon สามารถและจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ในวันเดียวกันถึงบ้านของคุณ นี่คือตัวเปลี่ยนเกมเมื่อแข่งขันกับอิฐและปูน ด้วยสิ่งของส่วนใหญ่ที่ฉันซื้อทางออนไลน์การจัดส่งฟรีสองวันที่ฉันได้รับจากการสมัครสมาชิก Prime นั้นดีพอ แต่ในบางครั้งคุณควรได้รับสิ่งที่ต้องการทันทีในวันเดียวกันโดยไม่ต้องไปไหน
Best Buy ไม่ได้ตายอย่างแน่นอน แต่ บริษัท ไม่ได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการมีเครือข่ายร้านค้าอิฐและปูนในระดับชาติ Amazon ยากที่จะเอาชนะในแง่ของคุณค่าโดยรวม แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่สามารถมอบให้ที่ร้าน AV แบบพิเศษสามารถ (และทำได้) คือประสบการณ์ ตัวแทนจำหน่าย AV สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้ค้นหาซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่รู้ว่าต้องการหรือต้องการและตอนนี้พบว่าตัวเองมีความต้องการ พวกเขาสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงประโยชน์ของเทคโนโลยี OLED บนจอ LCD ราคาประหยัดในแบบที่ไม่แปลเป็นพิกเซลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ
จุดที่ Best Buy หายไปจริงๆแล้วเรืออยู่ที่ทรัพยากรบุคคล เซอร์กิตซิตี้เดินลงท่อระบายน้ำทันทีเมื่อชุดสูทสร้างความคิดที่จะยิงพนักงานขายที่ได้รับมอบหมาย นั่นเป็นเรื่องโง่ Best Buy ควรใช้ระบบที่เสื้อเชิ้ตสีฟ้าสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ได้ดังนั้นการได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อยกระดับให้สูงขึ้นนอกเหนือจากการเป็นเพียงพนักงานธุรการ พนักงานระดับสูงเหล่านี้ควรได้รับค่าตอบแทนเล็กน้อยในการแทนที่ยอดขายของพวกเขาและทั้งร้านควรทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะในด้านการขายการบริการลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของ Apple Store แต่มีพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมในหมวดหมู่เฉพาะของตน พวกเขาสามารถสอนคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แสดงวิธีใช้และสร้างประสบการณ์ Best Buy และ Magnolia ต้องการสิ่งนี้อย่างเลวร้ายเพื่อความอยู่รอด ตัวอย่างเช่น Magnolia ขายผลิตภัณฑ์ Kaleidescape ถ้าฉันเป็นพนักงานขายที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานที่ Magnolia ฉันจะยืนอยู่หน้าร้านค้าภายในร้านและเชิญชวนให้ทุกคนและทุกคนมาดูว่าเซิร์ฟเวอร์ภาพยนตร์ Stratos มูลค่า 4,000 เหรียญใน LG 4K OLED TV เป็นอย่างไร ฉันจะมอบรีโมทให้ภรรยาและแสดงให้เธอเห็นว่าการค้นหาและชมภาพยนตร์เรื่องโปรดของเธอใน Kaleidescape Movie Store นั้นง่ายเพียงใด ฉันจะแสดงภาพปกที่สวยงามให้เธอดูในอินเทอร์เฟซและทุกอย่างที่ใช้งานง่าย แม้ว่าคนเหล่านั้นจะไม่สามารถจ่ายระบบได้ แต่คุณได้มอบประสบการณ์ที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน ... และอาจปลูกเมล็ดพันธุ์ พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในงานปาร์ตี้วันหยุดและเกมฟุตบอลสำหรับเด็ก พวกเขาจะกระจายข่าว ... ทั้งหมดเป็นเพราะใครบางคนใช้เวลาในการแสดงสิ่งดีๆให้พวกเขาเห็น หรือบางทีคุณอาจเริ่มต้นด้วยการสาธิต Kaleidescape / LG แต่ในที่สุดก็ขายทีวี 4K ที่เรียบง่ายกว่าและกล่อง Roku คุณยังคงได้รับการขายและไม่มีสิ่งใดที่ Amazon หรือผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถทำได้เพื่อแข่งขันกับระดับนั้น ประสบการณ์และความเข้าใจ
การขายแบบไม่มีประสบการณ์โดยอิงตามราคาเป็นส่วนใหญ่เพื่อแย่งชิงส่วนล่างของตลาด การส่งมอบข้อมูลเชิงลึกความรู้ความหลงใหลและประสบการณ์ไม่เคยล้าสมัย ในขณะที่มีร้านค้า AV แบบอิฐและปูนเหลืออยู่น้อยลง แต่ร้านค้าที่เติบโตเช่น Definitive Audio ในซีแอตเทิล ABT ในชิคาโกหรือ Starpower ในดัลลัสก็ขายประสบการณ์ ผู้คนต้องการประสบการณ์และยินดีที่จะสนับสนุนร้านค้าปลีกที่ให้บริการ Best Buy มีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้เนื่องจากมีร้านค้ากล่องใหญ่ระดับประเทศที่กว้างขวาง ฉันแค่สงสัยว่าพวกเขาจะได้รับบันทึกว่าความสำเร็จในอนาคตไม่ได้ขึ้นอยู่กับการขายสินค้าโภคภัณฑ์มากเท่ากับการขายเทคโนโลยีที่มีระดับความเป็นมืออาชีพและความรู้ที่หาได้ยากทางออนไลน์ แตกต่าง คัดสรร ขายประสบการณ์ไม่ใช่กล่อง
เราอยากทราบว่าคุณซื้ออุปกรณ์ AV ส่วนใหญ่ได้ที่ไหน คุณติด Amazon หรือไม่? คุณเคยซื้อส่วนประกอบ AV ระดับไฮเอนด์ทางออนไลน์จากผู้ค้าปลีกรายใหญ่หรือร้านค้าปลีกเฉพาะทางหรือไม่? หากคุณยังให้การสนับสนุนตัวแทนจำหน่าย AV ในพื้นที่ของคุณโปรดบอกให้เราทราบว่าพวกเขาทำอะไรเป็นพิเศษและพวกเขาทำธุรกิจของคุณได้อย่างไร ตอบกลับในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
กราฟิกแบบบูรณาการ/ออนบอร์ด
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
• คุณเคยเข้าร่วมกิจกรรมการฟังเมื่อเร็ว ๆ นี้ เหรอ? ที่ HomeTheaterReview.com
• เรื่องสินค้าคงคลังใน AV พิเศษ ที่ HomeTheaterReview.com
• เหตุใดวิธีการ 'Store Within a Store' จึงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ผลิต CE ที่ HomeTheaterReview.com