Home-theater-designers
ดังนั้น คุณได้ลูกค้าใหม่ ตกลงในขอบเขตของงาน และเริ่มทำงานในโครงการ คุณทำงานร่วมกันและสื่อสารกันมาสองสามสัปดาห์แล้ว และพวกเขามีความสุขกับงานของคุณ ทันใดนั้น พวกเขาก็หยุดตอบอีเมลและการโทรของคุณ คุณถูกผีอำ
คลิปวิดีโอประจำวันนี้
หากคุณเป็นฟรีแลนซ์ออนไลน์มานานพอ คุณอาจเคยมีประสบการณ์นี้มาก่อน แม้ว่านี่จะเป็นเรื่องจริงที่โชคร้ายของการทำงานออนไลน์ แต่นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสที่ลูกค้าจะถูกโกสต์
1. ตรวจสอบลูกค้าของคุณ
ข้อดีหลักประการหนึ่งของการเป็นฟรีแลนซ์ออนไลน์คือการเลือกคนที่คุณทำงานด้วย เมื่อไร เริ่มต้นจากการเป็นฟรีแลนซ์ และพยายามสร้างฐานลูกค้าของคุณ คุณอาจไม่มีความหรูหราในการจู้จี้จุกจิกและอาจต้องทำงานใดๆ ที่เข้ามา อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มเป็นที่ยอมรับมากขึ้น การมีกระบวนการตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณระบุสัญญาณสีแดงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และหลีกเลี่ยงการทำงานกับลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะหลอกหลอนคุณ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าคลุมเครือเกี่ยวกับข้อกำหนดของโครงการตั้งแต่เริ่มแรก อาจบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความคับข้องใจของทั้งสองฝ่าย และในที่สุด ลูกค้าอาจตัดสินใจที่จะหลอกหลอนคุณแทนที่จะจัดการกับความยุ่งยาก นอกจากนี้ ก่อนเริ่มโครงการ คุณสามารถขอส่งตัวอย่างแบบชำระเงินเพื่อทดสอบน่านน้ำและสัมผัสถึงการทำงานกับลูกค้าได้
สุดท้ายนี้ คุณสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่เชื่อถือได้ เช่น Fiverr หรือบริการทางเลือกอื่นๆ ที่ทำหน้าที่เป็นพ่อค้าคนกลางและช่วยคัดกรองลูกค้าและเอสโครว์เงิน เพื่อลดโอกาสในการถูกหลอกลวง
2. เซ็นสัญญา
อีกวิธีหนึ่งในการช่วยป้องกันตัวเองจากการถูกโกสต์คือการทำสัญญาที่สรุปขอบเขตของงานและผลที่คาดว่าจะได้รับ การมีข้อตกลงที่เขียนขึ้นอย่างพิถีพิถันโดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาของโครงการและเงื่อนไขการชำระเงินสามารถช่วยลดการสื่อสารที่ผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองฝ่ายในการปฏิบัติตาม
หากลูกค้าตัดสินใจที่จะหลอกหลอนคุณ การมีสัญญาจ้างจะทำให้คุณมีเอกสารที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามชดใช้เงินที่ยังไม่ได้ชำระ ในบางกรณี คุณอาจใช้สัญญาเพื่อดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเงินที่เกี่ยวข้องมีนัยสำคัญ
โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในพื้นที่เดียวกันหรือใช้ปากกาและกระดาษเหมือน เครื่องมือต่างๆ ให้คุณเซ็นเอกสารออนไลน์ได้ . ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอุปกรณ์ iOS คุณสามารถเซ็นเอกสารได้จาก iPhone . ของคุณ .
3. รับเงินล่วงหน้า
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการลดโอกาสในการถูกโกสต์ หรืออย่างน้อยก็บรรเทาผลกระทบทางการเงิน คือการได้รับเงินล่วงหน้าก่อนเริ่มงานในโครงการ
ตามหลักการแล้ว คุณต้องการรับ 50% ของค่าธรรมเนียมทั้งหมดล่วงหน้าของโครงการ และอีก 50% ที่เหลือเมื่อเสร็จสิ้น สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับสกินในเกมและช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะดูโปรเจ็กต์จนจบ หากลูกค้าไม่เต็มใจที่จะจ่ายตามเปอร์เซ็นต์นี้หรือโครงการมีขนาดใหญ่และใช้เวลานาน คุณอาจพิจารณาแบ่งการชำระเงินออกเป็นงวดย่อยๆ ที่ครบกำหนดตามเป้าหมายของโครงการที่เฉพาะเจาะจง
อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณให้ชำระเงินทั้งหมดล่วงหน้าโดยเสนอส่วนลดให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด 5-10% หากพวกเขาตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมโครงการทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียเงินหากลูกค้าตัดสินใจที่จะหลอกหลอนคุณ และคุณจะยังได้รับผลกำไรที่ดี
4. ให้บริการที่มีคุณภาพและส่งมอบตรงเวลา
เช่นเดียวกับคู่รักที่โรแมนติก ลูกค้าของคุณอาจหลอกหลอนคุณเพราะพวกเขาไม่พอใจกับคุณภาพของความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณอันเนื่องมาจากการสื่อสารที่ผิดพลาด หมดเวลาทำงาน หรืองานที่ทำได้ไม่ดี และรู้สึกง่ายกว่าที่จะเดินออกไปแทนที่จะพูดออกไป
เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องบรรลุข้อตกลงและส่งมอบบริการที่มีคุณภาพที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องทันเวลากับการส่งมอบและตรงตามกำหนดเวลาทั้งหมด
หากคุณประสบปัญหาที่ไม่คาดฝัน ให้สื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด เพื่อไม่ให้พวกเขาถูกทิ้งไว้ในความมืด การทำส่วนของคุณจะช่วยลดโอกาสที่จะถูกโกสต์ได้อย่างมาก
5. กำหนดแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจน
จากจุดเริ่มต้นของโครงการ ให้กำหนดแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจนกับลูกค้าของคุณและตกลงเกี่ยวกับวิธีการและกำหนดการในการสื่อสาร ซึ่งอาจหมายถึงการตั้งค่าการเช็คอินรายสัปดาห์ทางอีเมล แฮงเอาท์วิดีโอ หรือใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น Asana เพื่อติดตามความคืบหน้าและกำหนดเวลา ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน
เมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว และในกรณีที่โชคร้ายที่ลูกค้าของคุณเงียบไป คุณจะรู้ว่าจะติดตามผลเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนนี้ ยังเร็วเกินไปที่จะถือว่าความเงียบของพวกเขามาจากการหลอกหลอน บางทีพวกเขากำลังเผชิญกับเหตุฉุกเฉินส่วนบุคคลหรือมีมากเกินไปในจานของพวกเขา
การติดตามอย่างทันท่วงที ด้วยความเคารพ และอย่างมืออาชีพ คุณทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากข้อสงสัยและมีโอกาสอธิบายตนเอง คุณสามารถเริ่มด้วยการส่งอีเมลถึงพวกเขาก่อนที่จะใช้วิธีอื่นๆ เช่น การโทรหรือติดต่อพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับหลังจากพยายามแล้วสองสามครั้ง อาจถึงเวลาแล้วที่จะ:
6. หยุดทำงานในโครงการ
หากคุณได้ลองใช้เคล็ดลับทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้า แสดงว่าอาจถึงเวลาที่ต้องหยุดทำโปรเจ็กต์แล้ว แน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งโครงการไปเลย
ขั้นแรก คุณต้องส่งใบแจ้งหนี้สุดท้ายสำหรับงานที่คุณทำเสร็จแล้วให้กับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาไม่ตอบสนองต่อสิ่งนี้ คุณสามารถติดต่อพวกเขาเป็นครั้งสุดท้าย หากยังไม่มีการตอบกลับ อาจถึงเวลาดำเนินการโครงการใหม่ คุณอาจพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย แต่บ่อยครั้งไม่คุ้มกับเวลาและเงิน
ใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงภาพหลอน
การเป็นฟรีแลนซ์ออนไลน์นั้นมาพร้อมกับความท้าทายที่ยุติธรรม และการถูกลูกค้าหลอกก็เป็นหนึ่งในนั้น แม้ว่าไม่มีทางที่จะป้องกันสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน คุณสามารถลดโอกาสที่จะถูกโกสต์ได้โดยใช้มาตรการป้องกันที่เราได้แบ่งปัน และลดความเสี่ยงทางการเงินของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะรับลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
วิธีส่งข้อความออนไลน์