8 ปัญหาทั่วไปของ Amazon Alexa และวิธีแก้ไข

เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่ออุปกรณ์ที่ใช้คำสั่งเสียงทั้งหมดของคุณ เช่น Amazon Echo หยุดทำงาน อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหา

แต่เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการของ Amazon Alexa และวิธีแก้ไข

---

---

1. การค้นหาอุปกรณ์อัจฉริยะด้วย Alexa ไม่ทำงาน

เมื่อ Alexa มีปัญหาในการค้นหาอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณ งานแรกของคุณคือทำให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ใช้งานได้จริงกับ Alexa .

หากคุณแน่ใจว่าใช่ ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบแอป Alexa ของคุณ ( ios , Android ) บนสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านที่นั่นได้หรือไม่

แกลเลอรี่ภาพ (2 รูปภาพ) ขยาย ขยาย ปิด I

หลังจากที่ทุกอย่างล้มเหลว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณโดยถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ซึ่งจะช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อ และหวังว่าคุณจะค้นหาอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณโดยใช้ Alexa

วิธีสุดท้ายของคุณสำหรับปัญหานี้ และปัญหาอื่นๆ ส่วนใหญ่ในรายการนี้ คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบความเป็นไปได้อื่นๆ ทั้งหมดก่อนที่จะทำการรีเซ็ต เนื่องจากการตั้งค่าที่คุณกำหนดเองจะถูกลบออก

2. Alexa ไม่สตรีมเพลงอย่างถูกต้อง

หากคุณมีปัญหาในการสตรีมกับ Alexa อาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดีหรือแบนด์วิดท์ต่ำ

---

---

ลองโหลดไซต์บนโทรศัพท์ของคุณและดูว่าคุณมีเวลาโหลดช้าหรือไม่ หากไซต์ใช้เวลานานเกินไป ให้รีเซ็ตเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อแก้ปัญหา

หากคุณกำลังดาวน์โหลดภาพยนตร์หรือเล่นเกมที่ใช้ข้อมูลออนไลน์มากเกินไป ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับแบนด์วิดท์ หยุดกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ ของคุณชั่วคราวจนกว่าคุณจะสตรีมเพลงผ่าน Alexa เสร็จ

---

---

Spotify มักจะมีปัญหาในการสตรีมผ่าน Alexa ยกเลิกการเชื่อมต่อบริการเพลงโดยเปิดแอพแล้วเลือก การตั้งค่า > เพลงและพอดแคสต์ > Spotify > ปิดใช้งาน Skill . แล้วลองเชื่อมต่อใหม่

3. Alexa Wi-Fi หยุดทำงาน

เช่นเดียวกับการสตรีมเพลงโดยใช้ Alexa คุณต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเมื่อคุณมี ปัญหาเกี่ยวกับ Alexa และ Wi-Fi . ของคุณ .

โดยปกติ อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มแสดงไฟวงแหวนสีส้มเมื่อ Wi-Fi ทำงานไม่ถูกต้อง Alexa จะไม่สามารถได้ยินคำสั่งของคุณและตอบสนองอย่างเหมาะสม

ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อทดสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าเราเตอร์ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ อาจเป็นเพราะหรือ Alexa ทำงานผิดปกติ

คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์หรืออุปกรณ์ Alexa ของคุณเพื่อดูว่าช่วยในการเชื่อมต่อได้หรือไม่ เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ Alexa ของคุณอาจอยู่นอกช่วงสัญญาณ Wi-Fi เช่นกัน

ย้าย Alexa ให้ใกล้กับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตมากขึ้น และทดสอบการเชื่อมต่อหลังจากย้าย นอกจากนี้ ให้ย้ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่อาจรบกวนสัญญาณไปยังห้องอื่น เป็นไปได้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณบิดเบือน

เรียกใช้ mac os บน windows 10

4. Alexa ไม่ตอบสนองต่อเสียงของฉัน

อย่าถือสาเป็นการส่วนตัว อาจเป็นไปได้ว่า Alexa อาจยังไม่คุ้นเคยกับเสียงของคุณ หรือมีสัญญาณรบกวนพื้นหลังมากเกินไปที่จะอธิบายสิ่งที่คุณพูด

หากเครื่องล้างจานเปิดอยู่หรือมีคนกำลังดูดฝุ่น ให้ลองใช้ Alexa ในภายหลังเมื่อมีเสียงรบกวนน้อยลง อีกวิธีหนึ่งคือทำการทดสอบเสียงพูดกับ Alexa เพื่อให้คุ้นเคยกับเสียงของคุณมากขึ้น

ในการทำเช่นนั้น เปิดแอป Alexa แล้วเลือก การตั้งค่า > โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือก จัดการ ถัดจาก เสียง . สุดท้ายคุณจะเลือก จับคู่โปรไฟล์เสียง .

ที่จะเริ่มต้นคุณสมบัติการฝึกด้วยเสียง Alexa จะแจ้งให้คุณพูด 25 วลีต่าง ๆ ในระยะปกติห่างจากอุปกรณ์

แกลเลอรี่ภาพ (2 รูปภาพ) ขยาย ขยาย ปิด I

หลังจากกรอกข้อความแจ้งแล้ว Alexa จะสามารถเข้าใจการออกเสียงและจังหวะของคุณได้ดีขึ้นเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ

5. Alexa ถูกกระตุ้นโดยบังเอิญ

หาก Alexa คิดว่าได้ยินชื่อของตัวเอง มันจะเปิดขึ้นมาโดยไม่ได้ตั้งใจและขัดจังหวะสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

สาเหตุหลักที่เกิดขึ้นคือคุณ เพื่อน หรือทีวีพูดวลีที่คล้ายกับ 'Alexa' เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เปลี่ยนวลีปลุก เป็นคำที่ใช้กันน้อยกว่าอย่าง Echo

Alexa จะตอบกลับหากคุณถามว่าทำไมจึงดำเนินการบางอย่าง คุณอาจเรียนรู้วิธีแก้ไขการออกเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

6. การเล่นเพลงบนลำโพงที่ไม่ถูกต้อง

ด้วยคุณสมบัติ Multi-Room Audio ของ Alexa คุณสามารถเล่นเพลงจากอุปกรณ์ Echo ใดก็ได้ในบ้านของคุณโดยระบุคำสั่งที่ถูกต้อง

ปัญหาคือเมื่อ Alexa เปิดลำโพงผิดและคุณได้ยินเสียงเพลงของคุณเล่นจากห้องอื่นในบ้าน

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้แอป Alexa เพื่อจัดกลุ่มอุปกรณ์ของคุณเข้าด้วยกัน วิธีนี้ช่วยให้ Alexa ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เช่น เล่นลำโพงในห้องนั่งเล่นเมื่อคุณอยู่ในห้องจริงๆ

แกลเลอรี่ภาพ (2 รูปภาพ) ขยาย ขยาย ปิด I

การตั้งชื่อลำโพงของคุณในลักษณะที่เหมาะสมยังช่วยให้เล่นลำโพงที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้นอีกด้วย หากลำโพงของคุณอาศัยอยู่ในห้องใดห้องหนึ่ง ให้ตั้งชื่อตามห้องนั้น คุณสามารถพูดว่า 'Alexa เล่นเพลงของฉันในห้องนอน' เพื่อเล่นลำโพงที่ถูกต้อง

7. Alexa ไม่สามารถแสดงทักษะได้

ด้วยทักษะที่มีอยู่นับพันสำหรับ Amazon Alexa จึงไม่แปลกใจเลยที่คุณอาจมีปัญหาในการเล่นหนึ่งหรือสองอย่าง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเปิดใช้งานทักษะของ Alexa: 3 วิธีที่แตกต่างกัน

เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น ให้ไปที่แอป Alexa และดูทักษะที่คุณทำ เปิดแอพแล้วเลือก มากกว่า ปุ่มแล้ว ทักษะและเกม . ในหน้านั้น เลือก ทักษะของคุณ . เลือกทักษะที่คุณมีปัญหาแล้วปิดการใช้งาน จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง

การแก้ไขแบบเปิดและปิดแบบง่ายๆ นี้สามารถทำงานได้ดีในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถลองใช้กับอุปกรณ์ Echo จริงได้ หากคุณยังคงประสบปัญหา

คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเรียกทักษะด้วยชื่อที่ถูกต้อง หาก Alexa ไม่รู้จักทักษะที่คุณกำลังพยายามทำให้ใช้งานได้ มันก็จะตอบสนองไม่สำเร็จ

8. การโทรด้วยเสียงของ Alexa ไม่ทำงาน

หากการโทรด้วยเสียงของคุณผ่าน Alexa ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อดูว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ Alexa ไม่สามารถโทรออกได้หากข้อมูลไม่ถูกต้อง

คุณอาจพูดชื่อนี้ไม่ชัดเจนพอที่ Alexa จะได้ยินคุณ ถาม Alexa เกี่ยวกับสิ่งที่ได้ยิน แล้วคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่านั่นคือปัญหาหรือไม่

หากคุณเคยเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับ Alexa เพื่อโทรออก คุณอาจสังเกตเห็นว่า Alexa รับสายทั้งหมดของคุณด้วยเช่นกัน

น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดี เนื่องจากคุณจะต้องปิดคุณสมบัตินี้เพื่อหยุดรับสายผ่าน Alexa

ทำให้ Amazon Alexa ทำงานได้อีกครั้ง

ไม่ว่า Alexa ของคุณจะมีปัญหาอะไร คุณก็มีวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายที่สามารถทำให้ Alexa กลับมาทำงานได้อีกครั้ง

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ลองรีสตาร์ท Alexa แล้วรีเซ็ตอุปกรณ์ เมื่ออุปกรณ์ของคุณทำงานอีกครั้ง คุณสามารถทดสอบทักษะต่างๆ ที่ Alexa มีให้

แบ่งปัน แบ่งปัน ทวีต อีเมล 14 ทักษะแปลก ๆ ของ Alexa ที่คุณควรเปิดใช้งานตอนนี้

ได้เวลาสำรวจด้านคนแปลกหน้าของผู้ช่วยอัจฉริยะของ Amazon ด้วยทักษะ Alexa แปลก ๆ เหล่านี้

อ่านต่อไป หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• สมาร์ทโฮม
• Amazon Echo
• Alexa

เกี่ยวกับผู้เขียน ราอูล เมอร์คาโด(119 บทความที่ตีพิมพ์)

Raul เป็นนักเลงเนื้อหาที่ชื่นชมบทความที่มีอายุมาก เขาทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมามากกว่า 4 ปีและทำงานใน Camping Helper ในเวลาว่าง

เพิ่มเติมจาก Raul Mercado

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเราสำหรับเคล็ดลับทางเทคนิค บทวิจารณ์ eBook ฟรี และดีลพิเศษ!

คลิกที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก